Terms and conditions

バイレードジャパン　オンライン販売取引条件

最終更新日：2024年1月

バイレードジャパンのウェブサイト（「本サイト」）へようこそ。本サイトは、バイレードジャパン株式会社（会社法人等番号：0104-01-132373、本店所在地：150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-18）（「当社」）によって運営されています。

本サイトで販売されている商品（「本商品」）につき当社に注文をすることによって、お客様はこの取引条件（「本取引条件」）を読み、理解しかつこれに同意したものとみなされます。本取引条件を注意深くお読みください。何らかの点でご不満がある場合は、当社に注文をする前に当社のカスタマーサービスアドバイザーにご連絡ください。

当社は本取引条件を随時改定します。本取引条件が最後にいつ更新されたかについては、このページの冒頭をご覧ください。お客様が本商品を当社に注文するたびに、注文時に有効な本取引条件がお客様と当社の間の契約に適用されます。当社が本取引条件を見直す必要があり、それがお客様の注文に重要な影響を与える場合は、当社はお客様に連絡し、当該変更について合理的な事前通知を行って、お客様が当該変更にご不満のときは契約を解除する方法をお知らせします。

バイレードについて

本サイトでの販売はすべてバイレードジャパン株式会社（会社法人等番号：0104-01-132373、本店所在地：150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-18）によってなされます。

他のポリシー

以下（下記リンクをクリックすることでアクセスすることができます。）を含みますがこれらに限られない他のポリシーも本取引条件の一部を構成し、注文をする前に注意深く読まれる必要があります：

プライバシーポリシー（本サイト上の商品をお客様自身が購入する枠組みにおけるお客様の個人データの収集および処理に特に関連します。）
クッキーポリシー
ウェブサイト利用規約
返品と返金について

注文要件

本サイトを通じて購入するまたは本サイトで提供されているサービスもしくは機能を利用するためには、お客様の登録が必要です。登録の際、お客様は、ご氏名、お電話番号およびメールアドレスを含みますがこれらに限られない、あらゆる点で真実、正確、最新かつ完全なお客様自身に関する情報の提供が求められます。登録情報のいずれかが将来変動した場合、お客様はただちに自身のオンラインアカウントを修正することが求められます。当社は登録要件を随時変更することがあります。さらに、アイテムを注文する際、お客様は支払情報を提供することが求められ、お客様は注文時に提供する支払情報が有効かつ正確であることを表明し保証して、また提供された請求情報において言及されている者がお客様であることを確認します。

本サイトを通じての本商品の購入は、日本法により本サイト上で適法に契約を締結し成立させることのできる者に厳格に限定されます。

価格ポリシー

当社は、このウェブサイトの内容の作成について、特に詳細、説明および提示価格が公開時点で正確であることを確保するために、細心の注意を払いました。しかしながら、当社は、このウェブサイトで広告されている本製品の説明およびその価格に重要な誤りがない場合にのみ注文を受け付けます。価格はすべて消費税を含み、かつ送料を除いて表示されます。お客様の注文の費用総額は、注文された本製品の価格に、当該時点の税率での消費税およびチェックアウト手続中に定められる送料を加えたものです。

当社は、注文の発送をするまで、お客様のクレジットカードに課金しません。お客様のショッピングバッグ内のアイテムは、当該アイテムの本商品詳細ページに表示される最新価格をつねに反映します。

購入可能性

本製品はすべて購入可能であることが条件となります。当社のウェブサイト上で有効に掲載された価格は、本製品が購入可能な限りにおいて、または当社のウェブサイト上で別途記載されたところにより効力が存続します。お客様が注文した本製品が購入可能でない場合、当社はお客様にできる限り早くお知らせします。

本製品は、その写真と若干相違することがあります。当社のウェブサイト上の製品イメージは例示目的のみです。当社は色が正確に表示されるようあらゆる努力を行いましたが、デバイス上の色の表示が製品の色を正確に反映していることを保証することはできません。お客様の製品はかかるイメージと若干相違することがあります。

注文の誤り

お客様の注文の誤りは、当社の注文手続の最終ページ上の「注文を確定する」をお客様がクリックする時点まで訂正することができます。

お客様の注文の確認と承諾

当社はできる限り早くお客様にメールで連絡して、お客様の注文の受領を確認し、またお客様に注文番号をお送りします。この確認後に当社がお客様の注文に対応できない場合、当社からお客様にメールまたは電話で連絡し、このことをお知らせします。当社は、本製品が発送されたことを確認するメール（「発送確認」）をお客様に送信することによって、お客様の注文の承諾を確認します。当社との間の法的拘束力を有する契約は、当社がお客様に発送確認を送信した時（または、万が一発送確認が処理上のエラーにより送信されなかった場合は、当社がお客様に本商品を発送した時）に成立します（「本契約」）。お客様の注文に関して何らかの情報を必要とされる場合は、お客様の注文番号を記載したメールを当社に送信してください。お客様の注文したアイテムが在庫切れの場合、当社が本製品のエラーを確認した場合またはお客様の支払につき承認を得られなかった場合、当社はお客様の注文を承諾しないことがあります。

配送

最終更新日：2022年5月

すべての注文につき、佐川急便での配送が無料です。

配送は日本国内に限り可能です。

当社はお客様の指定する配送オプションに従って本製品を配送します。営業日との記載がある場合は土曜日、日曜日および祝日を除きます。お客様への本製品の配送時に、当社はお客様に十分な情報を提供して、お客様が法定の解除権を行使して正しい宛先に解除の意思を通知すること、またはお客様の本製品を返品もしくは交換することを可能とします。詳細については、この取引条件の中の「解除および返品ポリシー」の項目をご覧ください。

当社は、本契約の日から2～5営業日内にすべての注文を配送するよう努力しますが、かかる時期については保証することができません。

検収

お客様は本製品を受領時に検収し、配送伝票に記載されたものがすべて含まれているかを確認してください。お客様は、当社に通知し（かつ、お客様の解除権またはその他の法定の権利（後述「お客様の解除権」および「お客様の他の法定の返品する権利」条項のとおり）に従って本製品を返品し）ない限り、注文品を承諾したものとみなされます。

支払

お支払は以下のいずれかの方法によることが可能です：ビザ、マスターカード、アメックスまたは代金引換。支払額は、お客様の注文が発送された時点でお客様の口座に課金されます。お客様は、使用されるクレジットカードがお客様のものであることを確認してください。クレジットカードの保有者はすべて、カードの発行者による有効性のチェックおよび承認の対象となることにご留意ください。お客様の支払カードの発行者が支払を拒否しまたは何らかの理由により当社への支払を承認しない場合、当社は本製品の発送の遅延または不実行につき責任を負いません。当社は、全額の支払がお客様によりなされかつ当社により受領されるまですべての本製品の所有権を保持し、当社がお客様に本製品の代金を払い戻した場合は本製品の所有権はただちに当社に復帰します。本製品に関するリスクは配送時にお客様に移転します。

お客様の解除権

1.　お客様は消費者として、本製品の配送日から30日以内に本契約を解除する法的権利を有します。これは、当該期間中にお客様がお考えを変えまたはその他何らかの理由により本製品を不要と判断した場合、お客様が本契約を解除するとの判断を当社に通知して払戻しを受けることができることを意味します。本製品を返品するお客様の権利は、販売されている本製品に適用されます。

2.　本製品を返品するお客様の権利は、以下の本製品には適用されません：(i) お客様の仕様に合わせて作られたもの。(ii) 明白にパーソナライズされたもの。(iii) その性質上返品することができない、または急速に劣化もしくは失効しやすいもの。(iv) 密封された本製品が供給された場合で、配送後開封されたときは健康保護または衛生上の理由によりその返品が不適切なもの。

3.　本契約を解除するためには、お客様は解除することとした旨を当社にお知らせいただくだけで足ります。その最も簡単な方法は、お問合せフォーム（ここをクリックすることでアクセス可能です。）に入力し、かつお客様の注文品に同封される配送伝票の返品欄に記入の上返品時に同梱していただくことです。お客様がメールまたは書面を当社に送る場合は、当社が確認できるようにお客様の注文の詳細を含めるようにお願いします。お客様が解除通知をメールまたは郵送で当社に送る場合、お客様による解除は当該メールの送信日または当該書簡の発送日に効力が発生します。

4.　お客様が本製品の配送日から30日以内に本契約を解除した場合、以下が適用されます：

お客様は不当な遅滞なく（配送時の梱包でかつ未開封の状態で）、かついかなる場合も本契約を解除したい旨を当社に知らせた日から30日以内に、本製品を当社に返品しなければなりません。
フレグランス製品の返品を希望するお客様は、佐川急便またはその他の担当配送業者の定める表示および梱包ガイドラインを考慮してください。
郵送による場合、当社は輸送中のアイテム紛失につき責任を負いません。受領証の取得をおすすめします。

当社は本製品につきお客様が支払った代金を払い戻しますが、法で認められるとおり、お客様が本製品を不適切に扱ったことにより本製品の価値が減少した場合、これを反映するためにお客様への払戻し額を減額することがある点にご留意ください。

お客様が支払った送料については、当社の払戻しポリシーに従って払い戻します。
当社は、お客様に支払うべき払戻しについて、できる限り早く、かついかなる場合もお客様が本契約を解除したとの通知を当社が受領した日から14日以内に払い戻します。当社は、お客様が支払に用いたクレジットカード、または銀行口座に対し払戻しを行います。お客様が本製品の支払にバウチャーを用いた場合、当社はバウチャーで払戻しを行うことがあります。
お客様が注文を解除したものの、当社に解除の通知をしてから30営業日以内に当社に該当する本製品を発送しない場合、当社はいかなる払戻しについても支払を留保する権利を有するものとします。

お客様の他の法定の返品する権利

当社は、お客様の注文した本製品に合致する本製品をお客様にお届けすることに注力します。本製品に欠陥があるまたは本製品がその説明に合致しない場合、お客様は消費者として法的権利を有します。

これらの権利（以下の一般的条件において要約されています。）は、上記第11条により本製品を返品して払戻しを受けることを選択する、または本書のその他の条項に依拠するお客様の権利に影響しません。

本製品が適合しない場合、お客様は配送伝票または請求書に拒否の理由を示して、本製品を配送時に拒否するまたは配送時の梱包で返送することができます。これに関連する費用は当社が負担します。

お客様は、本製品の修理を求めまたはお客様の注文に適合する新たな配送を求めることができます。修理および交換が不可能な場合、お客様は本契約の解除および支払代金の払戻しを求めることができ、またはこれに代えて本製品を保持してその代金の減額を求めることができます。お客様はご要望をお問合せフォーム、または以下の宛先に配達証明付き書留郵便で送ることができます：

150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-18 バイレードジャパン株式会社

バイレードジャパン　カスタマーサービス

当社はできる限り早く回答します。

一定の条件において、お客様は隠れた欠陥につき法に従って保証訴訟を提起し、またはお客様の注文に適用される可能性のある商業保証の請求をすることができます。

しかしながら、本契約の違反またはその不適切な履行が、お客様の行為、本契約の範囲外の者（当社のサービスプロバイダーはこれに該当しません。）の責めに帰するべき予見不可能かつ回避不可能な事由、または不可抗力による場合は、当社は責任を負うことができません。

お客様に生じた損失または損害についての当社の責任

1.　当社は、当社により生じた予測可能な損失および損害について、お客様に対し責任を負います。当社が本書の条件を遵守しない場合、当社によるこの契約の違反または合理的な注意および能力の不使用の予測可能な結果であるお客様に生じた損失または損害について、当社は責任を負います。損失または損害は、それが生じることが明白である場合、またはそれが生じ得ることを契約締結時に当社およびお客様ともに知っていた場合（例えば、販売手続においてお客様がそれを当社と協議した場合）に予測可能です。

2.　当社は、当社のお客様に対する責任を除外または制限することが不適法となる場合、いかなる形でもこれらを行いません。これには、当社の過失または当社の従業員、代理人もしくは下請人の過失により生じた死亡または傷害についての責任が含まれます。

3.　当社は、家庭内および個人用途のためにのみ本製品を提供します。お客様は商業、事業または再販売目的で本製品を一切使用しないことに同意し、当社はお客様に対し利益の喪失、取引の喪失、取引の中断または取引機会の喪失について一切責任を負いません。

4.　当社は、消費者に想定される合理的な数量で家庭内および個人用途のためにのみ本製品を提供し、大口販売は行いません。当社は、いかなる消費者にも同一アイテムを5個を超えて販売せず、お客様が1回の注文でまたは一連の注文でこの数量を超える注文をした場合、お客様が非公認の再販売業者ではなく消費者であることの確認を求めることがあり、またお客様が注文した本製品の購入申込みにつき承諾を拒否することがあります。お客様は商業、事業または再販売目的で本製品を一切使用しないことに同意します。当社はお客様に対し、利益の喪失、取引の喪失、取引の中断または取引機会の喪失について一切責任を負いません。

ご質問・ご意見

お客様が本取引条件について何か質問がある場合、または本製品に関する何らかの事項について当社に苦情を伝えたい場合、お問合せフォーム、もしくは以下の宛先に郵送してください：

150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-18

バイレードジャパン　カスタマーサービス

当社に連絡して当社の苦情処理手続を経た後に、お客様が依然として苦情が満足に処理されなかったとお感じになる場合、お客様は消費者法第L.152-1条の適用により調停人の無料サービスを受けることができます。

お客様は、オンライン紛争解決プラットフォームにアクセスすることもできます。

権利の移転

当社はこの取引条件による当社の権利および義務を他の組織に移転することができ、これが起きる場合はつねにお客様に書面で通知しますが、これはこの取引条件によるお客様の権利または当社の義務に影響するものではありません。お客様は、当社が書面で同意する場合にのみ、この取引条件によるお客様の権利または義務を他の者に移転することができます。

バイレードジャパン　クッキーポリシー

最終更新日：2022年5月

https://www.byredo.com/ja_jp（「本サイト」）は、バイレードジャパン株式会社（会社法人等番号：0104-01-132373、本店所在地：150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-18）（「当社」）によって運営されています。

本サイトは、本サイトの他のユーザーとお客様を区別するためにCookieを使用します。 Cookieとは、お客様が同意される場合に、お客様のブラウザやコンピュータのハードディスクに保存される文字および数字で成る小さなファイルです。 Cookieには、コンピュータのハードディスクに転送される情報が含まれています。当社はこれにより、お客様が本サイトを閲覧するときに良い体験を提供することができます。例えば、お客様が本サイトにアクセスし、ユーザー名とパスワードを入力してお客様のアカウントにログインする際に、当社はお客様のコンピュータを認識することができます。また、Cookieを使用することで、本サイトを改善することができます。

本サイトの閲覧を続けることにより、お客様は当社によるCookieの使用に同意することになります。

Cookieを使用する間、当社のプライバシーポリシーに定める条件により、当社はお客様に関連する個人データを収集し処理することがあります。

当社は以下のCookieを使用します：

厳格に必要／不可欠なCookie。これらは当社のウェブサイト運営に必要なCookieです。例えば、お客様が当社ウェブサイトの安全な場所にログインしたり買い物かごを使用したりできるCookieを含みます。
分析／パフォーマンスCookie。当社はこれにより、訪問者数を認識およびカウントし、訪問者が本サイトを使用しているときに、どのように本サイト内を移動するかが分かります。これによって、例えばユーザーが探しているものを見つけやすくするなど、当社のウェブサイトの機能を改善することができます。
機能性Cookie。これらは、お客様が本サイトに戻ったときにお客様を認識するために使用されます。これにより、お客様のために当社のコンテンツをパーソナライズし、お客様の好みを記憶することができます。
ターゲティングCookie。これらのCookieは、お客様の本サイトへの訪問、お客様が訪問したページ、およびお客様が移動したリンクを記録します。当社はこの情報を使用して、当社ウェブサイトをよりお客様の関心に沿うものにします。この目的のため、当社はまた、当該情報を第三者と共有することがあります。

第三者（例えば、ウェブトラフィック解析サービスのような外部のサービスプロバイダーを含みます。）もCookieを使用することがあり、このことについて当社はコントロールすることができない点にご留意ください。

お客様は、Cookieの全部または一部の設定を拒否することを可能にするご自身のブラウザの設定（通常は編集メニューに存在します。）を有効にすることにより、Cookieをブロックすることができます。JavaScriptを無効にした場合、お客様はこのウェブサイトを使用することができなくなります。ブラウザの設定ですべてのCookie（不可欠なCookieを含みます。）をブロックした場合、お客様は当社のウェブサイトの全部または一部にアクセスすることができないことがあります。

不可欠なCookieを除き、すべてのCookieは最大24か月後に有効期限を迎えます。

クッキーポリシーの詳細については、こちらのページをご参照下さい。

バイレードジャパン　解除および返品ポリシー

最終更新日：2022年5月

当社、バイレードジャパン株式会社（会社法人等番号：0104-01-132373、本店所在地：150-0001 東京都渋谷区神宮前6-12-18）は、お客様が注文品にご満足いただけることを願っていますが、何らかの理由によってそうでなければ、製品の返品をご希望の場合のお客様の権利の概要を以下に掲げました。かかる権利に関連する詳細のすべては、当社の一般的な製品販売に関する取引条件（ここをクリックすることでアクセスできます。）に記載されています。

お客様の解除権を行使して郵送により当社に返品する際は、以下に概説する6つのステップに従ってください。現在のところ、オンラインで購入されたアイテムは、当社のどの販売店にも返品することができません。お客様が提携小売店（空港店や百貨店など）を通じて購入した場合は、当該小売店の返品/解除ポリシーに従って返品する必要があり、当社には直接返品しないでください。

ステップ1

お客様は、消費者であることから、配送から30日以内に注文を解除し、払戻しを受けることができます。

お客様はここから入手可能な返品フォームに記入することができます。

ステップ2

当社のカスタマーサービスが、お客様の返品リクエストを検討した後にお客様にご連絡し、その実現可能性について確認します。

ステップ3

お客様の注文品に同封されている配送伝票の返品欄をすべて記入してください。製品、数量および返品を希望する理由を示してください。

このファイルを返品時に同梱してください。輸送中の損傷を防ぐため、返品されるアイテムをバイレードの梱包または緩衝材が十分に施された封筒もしくは箱に入れてください。アイテムはすべて未使用、純正のラベル付きかつ配送時の梱包で返品される必要があります。返品されたものが再度販売可能な状態にない場合、当社はお客様の返品を受け付けないことがあります。お客様が購入の際に受領したあらゆる販促品も返品される必要があります。

ステップ4

当社の配送業者がお客様の指定した日および時間帯にお客様の住所を訪れ、返品の荷物を引き取ります。

お客様が別の方法で返品を希望される場合は、当社は返品の送料を負担しません。

当社は、（その配送時の梱包でかつ未開封の）本製品を当社カスタマーサービスに返送する費用を払い戻します。お客様は受領証または配達証明を取得するようにしてください。お客様の荷物については、当社がこれを受領した時点からのみ当社が責任を負います。輸送中に紛失したアイテムは返品されたものとして扱われず、交換または払戻しの対象となり得ません。フレグランス製品の返品を希望するお客様は、佐川急便またはその他の担当配送業者の定める表示および梱包ガイドラインを考慮してください。当社は本製品の返品の送料を、当該製品につきなされた支払方法と同じ方法で払い戻します。

ステップ5

返品されたものはすべて受領時に検品されます。製品に不合理な使用の形跡が見られた場合、当社は全額の払戻しをしません。かかる場合、当社はお客様に電話またはメールを通じて、減額された払戻しを受けることができ、または当社の通知から28日以内にお客様に当該製品を返送する手続を選択することができる旨を通知します。お客様の返品する権利は、以下のいずれかの製品には適用されません：(i) お客様の仕様に合わせて作られたもの。(ii) 明白にパーソナライズされたもの。(iii) その性質上返品することができない、または急速に劣化もしくは失効しやすいもの。(iv) 密封された製品が供給された場合で、配送後開封されたときは健康保護または衛生上の理由によりその返品が不適切なもの。

ステップ6

当社がお客様の返品を処理したときは、当社の返品部門がお客様に電話またはメールでご連絡します。製品についてのお客様の支払代金（当初の標準送料を含みますが、指定されたプレミアム配送オプションの追加料金は含みません。）は、当社が製品を受領した後14日以内に、当初の支払方法によりできる限り早く当社が払い戻します（ただし、お客様への配送、または解除する旨のお客様の当社への通知から30営業日以内にお客様が当社に返品した場合に限ります）。当社が払戻しの処理をした後、それがお客様のクレジットカード明細に表示されるまで、3～5営業日を要することがある点にご留意ください。

詳細については、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。

以上の解除および払戻しの権利は、損傷したもしくは欠陥のある製品、またはお客様が当初注文したのと異なる製品を返品するお客様の法定の権利とは別個のものです。これらの権利の詳細は、当社の一般的な製品販売に関する取引条件に定められています。