Termini e condizioni

+390238583519SITO WEB BYREDO ITALY - TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA ONLINE

Data dell'ultimo aggiornamento: October 2022

Benvenuti sul sito web italiano di Byredo (il "sito Byredo" o il "Sito"), gestito da Byredo France SAS, società registrata a Parigi con il numero 794 869 354 00033 (Parigi) e numero di partita IVA: FR38 794 869 354 e la cui sede legale si trova al 35 Rue des Renaudes, 75017 Parigi, Francia ("Byredo", "noi", "ci" o "nostro").

Effettuando un ordine con Byredo per i prodotti venduti sul Sito ("Prodotti") si riterrà che l'utente abbia letto, compreso e accettato i presenti T&C ("T&C"). Si prega di leggere attentamente i presenti T&C e, se non soddisfatti di qualche aspetto, di contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti prima di effettuare un ordine con noi.

Indirizzo email e telefono di contatto: +390238583519

I presenti T&C vengono modificati periodicamente. Si prega di consultare la parte superiore della presente pagina per vedere quando tali T&C sono stati aggiornati l'ultima volta. Ogni volta che l’utente ordina dei Prodotti da noi, al contratto tra lui e noi si applicheranno i T&C in vigore al momento dell'ordine. Qualora dovessimo rivedere i presenti T&C e ciò avesse un impatto rilevante sull’ordine dell’utente, lo contatteremo per dargli un ragionevole preavviso delle modifiche e gli comunicheremo come annullare il contratto qualora non ne sia soddisfatto.

· Informazioni su Byredo

Tutte le vendite su tale Sito sono effettuate da Byredo France SAS, società registrata a Parigi con il numero 794 869 354 00033 (Parigi) e numero di partita IVA: FR38 794 869 354 e la cui sede legale si trova al 35 Rue des Renaudes, 75017 Parigi, Francia.

· Altre politiche

Ulteriori politiche, tra cui, a titolo esemplificativo, le seguenti (consultabili cliccando sul link sottostante), fanno parte dei presenti T&C e devono essere lette attentamente prima di effettuare un ordine:

o Informativa sulla privacy (relative in particolare alla raccolta e al trattamento dei dati personali dell’utente nell'ambito dell'acquisto da parte dell’utente di prodotti sul nostro Sito);

o Informativa sui cookie;

o Termini e Condizioni d’uso del sito web;

o Politica di recesso e reso.

· Ammissibilità

Per effettuare un acquisto attraverso il Sito o usare alcuni dei servizi o delle funzionalità messe a disposizione sul nostro Sito, sarà richiesto all’utente di registrarsi. Al momento della registrazione, l'utente dovrà fornire informazioni su di sé, tra cui, a titolo esemplificativo, il nome, il numero di telefono e l'indirizzo email, che siano veritiere, corrette, aggiornate e complete in ogni aspetto. Nel caso in cui i dati di registrazione dovessero cambiare in futuro, l'utente è tenuto a modificare immediatamente il proprio account online. I requisiti di registrazione potrebbero essere modificati periodicamente. Inoltre, al momento dell'ordine degli articoli, verrà richiesto all’utente di fornire i dati di pagamento, di dichiarare e garantire che tali dati forniti al momento dell'ordine siano validi e corretti e di confermare di essere la persona a cui si fa riferimento nelle informazioni di fatturazione fornite.

Per poter effettuare un ordine sul Sito, il cliente deve aver raggiunto la maggiore età, godere della capacità giuridica e possedere una carta di credito o qualsiasi altro strumento di pagamento accettato sul Sito (come indicato al momento della conferma dell'ordine).

La nostra Informativa sulla privacy aiuta l’utente a capire come raccogliamo e usiamo i dati personali e per quali finalità (vedere la nostra Informativa sulla privacy).

L'acquisto di Prodotti attraverso il Sito è strettamente limitato alle parti che possono legittimamente stipulare e formare contratti sul Sito in conformità con il diritto francese.

· Politica dei prezzi

Abbiamo prestato la massima attenzione alla preparazione del contenuto del presente sito web, in particolare al fine di garantire che le informazioni, le descrizioni e i prezzi indicati siano corretti al momento della pubblicazione. Tuttavia, accetteremo gli ordini esclusivamente qualora non vi siano errori rilevanti nella descrizione dei Prodotti o nel loro prezzo pubblicizzato sul presente sito web. Tutti i prezzi sono indicati con IVA inclusa e spese di consegna escluse. Il costo totale dell'ordine corrisponde al prezzo dei Prodotti ordinati più l'IVA al tasso attuale e le spese di consegna come indicato durante il processo di checkout.

La carta di credito o di debito non viene addebitata fino alla spedizione dell'ordine. Gli articoli presenti nel Carrello rispecchieranno sempre il prezzo più recente visualizzato nella pagina delle informazioni dell'articolo.

· Disponibilità

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi validi indicati sul nostro sito web restano validi per tutto il tempo in cui i Prodotti sono disponibili o come altrimenti indicato sul nostro sito web. Informeremo l’utente il prima possibile qualora i Prodotti ordinati non siano disponibili.

I prodotti possono variare leggermente rispetto alle immagini. Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono presenti a solo scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori da parte di un dispositivo rifletta esattamente il colore dei prodotti. Il prodotto potrebbe variare leggermente rispetto alle immagini.

· Errori nell’ordine

È possibile correggere gli errori dell'ordine fino al momento in cui si clicca su "Invia ordine" nella pagina finale del processo d’ordine.

· Conferma e accettazione dell'ordine

Informeremo l’utente via email il prima possibile per confermare la ricezione dell’ordine e per fornirgli un numero d'ordine. Qualora non fossimo in grado di evadere l'ordine successivamente a tale conferma, lo contatteremo via email o telefono per informarlo. Confermeremo l'accettazione dell’ordine inviando all’utente un'email di conferma dell'avvenuta spedizione dei Prodotti ("Conferma di spedizione"). Si formerà un contratto legalmente vincolante tra noi e l’utente quando invieremo a quest’ultimo la Conferma di spedizione (o, nel remoto caso in cui la Conferma di spedizione non venga inviata a causa di un errore di elaborazione, quando spediremo i Prodotti) ("Contratto"). Per qualsiasi informazione relativa all’ordine, preghiamo l’utente di inviarci un'email citando il numero d'ordine. Potremmo non accettare l’ordine qualora un articolo ordinato sia esaurito, qualora abbiamo identificato un errore del Prodotto o qualora non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento.

· Consegna

Spedizione standard gratuita per tutti gli ordini.

Le consegne possono essere effettuate in Italia.

Si precisa che Byredo effettua consegne e resi dei propri Prodotti esclusivamente in Italia, con esclusione dei seguenti territori:Livigno, Campione d’Italia, Lake Lugano, San-Marino and Vatican.

In caso di domande sulla consegna al di fuori di queste regioni consigliamo di chiamare il nostro servizio clienti al numero +390238583519 o di contattarci al seguente indirizzo email: [email protected]

Consegneremo i Prodotti in conformità con l'opzione di consegna selezionata dall’utente. Quando si parla di giorni lavorativi si escludono il sabato, la domenica e i giorni festivi. Al momento della consegna dei Prodotti, forniremo all’utente informazioni sufficienti per consentirgli di esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge e di indirizzare l'eventuale recesso al destinatario corretto o di restituire o sostituire i Prodotti. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la Politica di recesso e reso (vedere Politica di recesso e reso).

Se offerta, la consegna gratuita si applica esclusivamente alla consegna Standard; il giorno successivo, le opzioni di consegna espressa e internazionale sono escluse da tale offerta. Cercheremo di consegnare tutti gli ordini entro 3-8 giorni lavorativi a partire dal giorno del Contratto, anche se tali tempistiche non possono essere garantite.

I tempi di consegna indicati sul Sito web terranno sempre conto delle condizioni di normalità nell'esecuzione del trasporto. In caso di anomalie che potrebbero causare un ritardo, la Società ne informerà l’utente e proporrà un'altra data di consegna o misure alternative.

· Controllo

L’utente deve controllare i Prodotti al momento del ricevimento e verificare che sia incluso tutto ciò che è specificato nella bolla di consegna. Si riterrà che l’utente abbia accettato l'ordine a meno che non ce lo notifichi (e non restituisca i Prodotti in conformità ai suoi diritti di recesso o ad altri diritti previsti dalla legge - come indicato nelle clausole "I diritti di recesso" e "Gli altri diritti previsti dalla legge per il reso dei prodotti" di seguito).

· Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con uno dei seguenti metodi: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Discover o qualsiasi altro metodo di pagamento indicato sul Sito al momento della transazione. Il pagamento verrà addebitato e liquidato sul conto dell’utente al momento della spedizione dell'ordine.

L'utente conferma di essere titolare della carta di credito o di debito usata. Si prega di notare che tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di conferma e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Qualora l'emittente della carta di pagamento rifiuti o non autorizzi per qualsiasi motivo il pagamento a Byredo, non saremo responsabili di eventuali ritardi o della mancata consegna dei Prodotti.

Conserviamo la proprietà di tutti i Prodotti fino a quando l’utente non effettui e noi non riceviamo il pagamento completo. La proprietà dei Prodotti sarà immediatamente ritrasferita a noi in caso di rimborso all’utente di qualsiasi pagamento per i Prodotti. Il rischio dei Prodotti viene trasferito all’utente al momento della consegna.

· I diritti di recesso

1. In quanto consumatore, l’utente ha il diritto legale di recedere dal Contratto entro 30 giorni dalla data di consegna dei Prodotti. Pertanto durante il periodo in questione, qualora l’utente cambi idea o decida per qualsiasi altro motivo di non voler tenere un Prodotto, può comunicarci la decisione di annullare il Contratto e ricevere un rimborso. Il diritto di reso dei Prodotti si applica anche ai Prodotti in vendita.

Si noti che non è possibile restituire gli articoli acquistati online in nessuno dei nostri negozi. Se hai effettuato l'acquisto tramite un punto vendita convenzionato, come un aeroporto o un grande magazzino, qualsiasi restituzione dovrà essere effettuata in conformità con la politica di restituzione/cancellazione del relativo rivenditore e non dovrà essere restituita direttamente a noi.

2. Il diritto dell’utente di restituire i Prodotti non si applica ai Prodotti (i) realizzati secondo le specifiche dell’utente, (ii) che sono stati chiaramente personalizzati, (iii) che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente o (iv) nel caso in cui siano stati forniti Prodotti sigillati che non sono adatti al reso a causa di motivi di protezione della salute o di igiene, qualora dopo la consegna perdano il sigillo.

3. Al fine di annullare un Contratto, è sufficiente comunicarci la decisione di annullarlo. Il modo più semplice per farlo è la compilazione del modulo di Recesso e reso, accessibile facendo clic qui oppure inviandoci un'email o contattando il nostro Servizio clienti per posta a: Servizio clienti Byredo, 35 Rue des Renaudes, 75017 Parigi. Qualora l’utente ci invii un'e-mail o ci scriva, lo preghiamo di includere i dettagli dell’ordine per aiutarci a identificarlo. Qualora l'utente invii la sua comunicazione di recesso per email o per posta, il recesso è effettivo a partire dalla data di invio dell'email o della lettera.

4. In caso di annullamento del Contratto entro 30 giorni dalla data di consegna dei Prodotti:

L’utente dovrà restituirlo senza ritardi (nell'imballaggio originale e chiuso del prodotto) e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la volontà di annullare il Contratto;
I clienti che desiderano restituire i Prodotti profumati devono tenere conto di tutte le linee guida per l'etichettatura e l'imballaggio prodotte dalle Poste nazionali o da qualsiasi altro corriere utilizzato;
In caso di spedizione per posta, si consiglia di richiedere una prova di avvenuta spedizione, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli persi durante il trasporto;
Rimborseremo l’utente del prezzo pagato per i Prodotti, anche se, come consentito dalla legge, potremo ridurre il rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, qualora ciò sia stato causato dal fatto che sono stati trattati in modo inappropriato.
Rimborseremo le spese di spedizione pagate in conformità con la nostra Politica di recesso e reso.
Effettueremo i rimborsi dovuti all'utente nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso dal Contratto. Il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento. Qualora l’utente abbia utilizzato dei buoni per pagare i Prodotti, possiamo rimborsarlo in buoni.

5. Qualora l’utente annulli l'ordine ma non ci invii i Prodotti entro 30 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso, avremo il diritto di trattenere il pagamento di qualsiasi rimborso.

· Gli altri diritti di reso dei prodotti previsti dalla legge

Ci impegniamo a fornire all’utente Prodotti conformi a quelli ordinati. In qualità di consumatore, l’utente è titolare di particolari diritti nel caso in cui i Prodotti siano difettosi o non conformi alla loro descrizione.

In particolare, siamo soggetti ai termini delle garanzie legali di cui agli articoli 102-135 del Codice del Consumo italiano e agli articoli 1490-1495 del Codice Civile italiano.

Tali diritti (che sono riassunti in termini generali qui di seguito) non pregiudicano il diritto dell'utente di scegliere di restituire i Prodotti e di ottenere il rimborso secondo i termini descritti nei presenti Termini e Condizioni di vendita o di fare affidamento su qualsiasi altra previsione dei presenti Termini.

Qualora i Prodotti non siano conformi, l’utente può rifiutarli alla consegna o rispedirli nella loro confezione originale, indicando il motivo del rifiuto sull'ordine di consegna o sulla fattura. I costi derivanti da ciò sono a nostro carico.

L’utente potrebbe richiedere la riparazione dei Prodotti o una nuova consegna conforme al suo ordine. Qualora la riparazione e la sostituzione non siano possibili, potrebbe richiedere il recesso dal Contratto e il rimborso delle somme pagate, o in alternativa conservare i Prodotti e richiedere una riduzione del loro prezzo. L’utente può inviare la sua richiesta tramite email o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

Byredo servizio clienti

35 Rue des Renaudes

75017 Parigi

Francia

Risponderemo il prima possibile.

A determinate condizioni, il cliente può, in conformità con la legge, intentare un'azione di garanzia contro i difetti nascosti o avvalersi di un'eventuale garanzia commerciale applicabile al suo ordine.

Tuttavia, non potremo essere ritenuti responsabili qualora la violazione del Contratto o la sua inadeguata esecuzione sia dovuta a un'azione da parte dell’utente, a un evento imprevedibile e insormontabile attribuibile a un soggetto estraneo al Contratto (i nostri fornitori di servizi non sono considerati tali) o a un caso di forza maggiore.

· La nostra responsabilità per perdite o danni subiti dall’utente

Fatte salve le limitazioni previste dalla normativa vigente, la Società potrà essere ritenuta responsabile esclusivamente per i danni diretti derivanti da sua colpa, negligenza o dolo ai sensi dei presenti Termini e Condizioni di vendita.

I Prodotti sono destinati a un uso personale e domestico, con esclusione di finalità di rivendita. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali perdite di profitto o di affari in relazione a qualsiasi attività di rivendita effettuata dal cliente.

Fatte salve le limitazioni specificate nella legislazione vigente, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti derivanti dall'uso dei Prodotti da parte del cliente o di terze parti. La perdita o l'impossibilità di usare i Prodotti a causa di eventi al di fuori del controllo della Società non può dar luogo ad alcun rimborso o indennizzo da parte della Società.

· Domande e reclami

In caso si desideri fare domande sui presenti T&C o contattarci per presentare un reclamo su qualsiasi questione relativa ai Prodotti, si prega di contattarci tramite:

Indirizzo email: [email protected]

Telefono: +390238583519

Posta: 35 Rue des Renaudes75017 Parigi

Qualora dopo averci contattato e seguito la nostra procedura di reclamo l’utente ritenga che il suo reclamo non sia stato risolto in modo soddisfacente, può ricorrere a una Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi degli articoli 141-141 decies del Codice del Consumo.

È inoltre possibile accedere alla Piattaforma di risoluzione delle controversie online.

· Trasferimento dei diritti

Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni di vendita a un'altra organizzazione, e in tal caso informeremo l’utente sempre per iscritto, ma ciò non influirà sui suoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni di vendita. L’utente può trasferire i suoi diritti od obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni di vendita a un'altra persona esclusivamente qualora lo concordiamo per iscritto.

Nel caso in cui una delle previsioni dei presenti Termini e Condizioni di vendita dovesse essere dichiarata totalmente o parzialmente nulla, le altre previsioni e tutti gli altri diritti e obblighi che ne derivano rimarranno invariati e continueranno a essere applicabili.

· Foro competente - Diritto applicabile

I Termini e le Condizioni di vendita sono sottoposti al diritto italiano, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci, fatte salve tuttavia le eventuali norme di ordine pubblico locali applicabili a beneficio dei consumatori ai sensi del Regolamento UE 593/2008 ("ROMA I") del 17 giugno 2018.

In caso di controversia tra la Società e un cliente situato nel SEE che non sia stata risolta in via amichevole dal servizio clienti della Società entro un periodo di tempo ragionevole, il consumatore potrà attivare una Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi degli articoli 141-141 decies del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)