Informativa sulla privacy

SITO WEB BYREDO ITALY - INFORMATIVA SULLA PRIVACY ONLINE

Data dell'ultimo aggiornamento: Ottobre 2022

Benvenuti sul presente sito web (https://www.byredo.com/eu_it/), , che è di proprietà o gestito da Byredo France SAS, società costituita in Francia con numero di registrazione 794 869 354 00033 (Parigi) e numero di partita IVA: FR38 794 869 354 e la cui sede legale si trova al 35 Rue des Renaudes, 75017 Parigi, Francia ("Byredo", "noi", "ci" o "nostro").

Byredo ha a cuore i propri clienti e rispetta la loro privacy. La visita al Sito e l'uso di qualsiasi servizio o funzionalità da noi forniti sono soggetti ai nostri Termini e Condizioni.

La presente Informativa sulla privacy (insieme ai nostri Termini e Condizioni d’uso, Informativa sui cookie e a tutti gli altri documenti in essi menzionati) stabilisce le basi per il trattamento dei dati personali che raccogliamo dall’utente o che questo ci fornisce. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente. Invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy al fine di comprendere il nostro punto di vista e le nostre pratiche in merito ai dati personali dell’utente e al modo in cui li tratteremo.

Il nostro sito web non è destinato a e non deve essere usato da bambini di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente o intenzionalmente alcuna informazione da bambini di età inferiore ai 16 anni.

La presente Informativa sulla privacy non riguarda le informazioni inviate dall'utente su altri siti web. Ad esempio, qualora l'utente pubblichi qualcosa su siti di terze parti come Facebook, Twitter, Instagram o YouTube ("Siti di terze parti"), tali informazioni sono disciplinate dalle informative sulla privacy di tali siti e quindi non sono disciplinate dalla presente Informativa sulla privacy.

1. Come/quando raccogliamo informazioni personali dall'utente

Informazioni fornite dall'utente: L’utente può fornirci sue informazioni personali quando:

· visita il nostro sito web;

· compila i moduli presenti sul nostro Sito o nei negozi o quando corrisponde con noi per telefono, email o altro;

· si registra al fine di usare il nostro Sito (cosa necessaria qualora voglia usare alcuni dei servizi e delle funzionalità che offriamo sul nostro Sito), si iscrive al nostro servizio o effettua un ordine sul nostro Sito;

· invia richieste, feedback, suggerimenti, idee o altre informazioni;

· partecipa ai nostri sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o ad altre ricerche di mercato;

· comunica con noi tramite siti web di social network, app di terze parti o tecnologie simili.

Informazioni che riceviamo da altre fonti: possiamo ricevere informazioni sull'utente qualora usi uno qualsiasi degli altri siti web che noi (o qualsiasi Entità Byredo del nostro gruppo, come elencato nella sezione 14) gestiamo o altri servizi che forniamo. In tal caso, al momento della raccolta dei dati, sarà informato sul fatto che essi possono essere condivisi internamente e combinati con i dati raccolti sul presente Sito. Lavoriamo anche a stretto contatto con terze parti (tra cui, ad esempio, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, servizi di marketing, fornitori di analisi, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento di credito, ecc.) e potremmo ricevere da loro informazioni sull’utente.

2. Informazioni personali che raccogliamo sull’utente:

Possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti informazioni personali che ci vengono fornite dall'utente:

· informazioni anagrafiche (quali l'età e/o altre informazioni che possono identificare l'utente come individuo);

· password e altre informazioni di autenticazione;

· risposte a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o a ricerche di mercato (a meno che non siano fornite in forma anonima);

· informazioni finanziarie e sulla carta di credito;

· le preferenze di marketing.

Possiamo anche raccogliere informazioni dall'utente in modo automatico. Ad esempio, qualora l'utente ci contatti per un reclamo o una richiesta, possiamo registrare il numero di telefono usato per chiamare il nostro numero di assistenza clienti, la corrispondenza e il periodo di tempo necessario per evadere la sua domanda o richiesta. Possiamo inoltre registrare il suo grado di soddisfazione per i servizi forniti. Raccoglieremo e memorizzeremo inoltre la cronologia dei suoi acquisti.

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente informazioni personali dall'utente usando i cookie e altre tecnologie simili. Un cookie è un piccolo file di lettere e numeri che possiamo impostare sul dispositivo dell’utente. Per maggiori informazioni sui singoli cookie che usiamo e sulle finalità per cui li usiamo, è possibile consultare la nostra Informativa sui cookie. Tale tipo di informazioni può includere quanto segue:

· informazioni tecniche, compreso l'indirizzo del protocollo Internet (IP) usato per connettere il computer a Internet;

· le informazioni di accesso

· tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser;

· sistema operativo e piattaforma;

· informazioni sulla visita dell'utente, tra cui l'intero flusso di clic dell'Uniform Resource Locators (URL) verso, attraverso e dal nostro Sito (comprese data e ora); i prodotti visualizzati o ricercati; i tempi di risposta delle pagine; gli errori di download; la durata delle visite a determinate pagine; le informazioni sull'interazione con la pagina, come lo scorrimento, i clic e il passaggio del mouse; i metodi usati per navigare fuori dalla pagina.

3. Uso dei dati personali dell’utente:

Possiamo usare le informazioni personali in nostro possesso nei seguenti modi:

· per evadere l'ordine (compresa la conferma dell'ordine e la comunicazione con l'utente in caso di problemi relativi all'evasione dell'ordine);

· per assicurarsi che l'ordine venga consegnato correttamente;

· per mantenere l’account utente;

· per finalità di contabilità, fatturazione, rendicontazione e revisione;

· per il controllo o lo screening del credito;

· per l'autenticazione e il controllo dell'identità e per distinguere l'utente dagli altri;

· per la verifica e lo screening di carte di credito, debito o altre carte di pagamento;

· per l’incasso dell’addebito;

· sicurezza, formazione, finalità legali e amministrative e per operazioni interne, tra cui la risoluzione di problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;

· per l'assistenza e i servizi di assistenza clienti, quali l'identificazione delle preferenze e delle esigenze di acquisto;

· per monitorare l'uso del nostro sito web, per migliorare l'esperienza dell'utente e garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per l'utente e per il suo dispositivo;

· per migliorare l’esperienza di acquisto dell’utente con noi e personalizzare qualsiasi marketing o pubblicità in modo che sia più rilevante per lui, ad esempio per tenerlo aggiornato sulle nostre ultime fragranze, profumi, candele, cosmetici, trucchi, prodotti in pelle e per la cura del corpo, offerte promozionali ed eventi;

· per comunicare all’utente eventuali modifiche ai nostri servizi;

· per condurre analisi di marketing che ci permettano di valutare le tendenze e l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing (compreso l'uso dei dati personali dell’utente per valutare, analizzare o prevedere alcuni aspetti personali che lo riguardano, come le preferenze, la situazione economica, gli interessi e/o l’ubicazione), ad esempio, per costruire un quadro dei suoi interessi in modo da poter personalizzare le nostre comunicazioni per garantire che siano pertinenti e di suo interesse e in modo che quando visita il nostro sito possiamo adattarne l’esperienza in modo che sia più facile fare acquisti con noi.

Possiamo anche abbinare o combinare le informazioni che raccogliamo dall’utente e quelle che ci fornisce con le informazioni che riceviamo da altre fonti (quali le piattaforme di social media). Possiamo usare le informazioni combinate per le finalità sopra indicate (a seconda dei tipi di informazioni ricevute). Ciò può includere i recapiti, i dati anagrafici, le interazioni con i social media, le preferenze, le abitudini di acquisto, gli interessi, la posizione geografica e l'età o la fascia di età. Possiamo usare tali informazioni personali al fine di personalizzare e mostrare annunci pubblicitari più pertinenti per l'utente sul nostro sito web o su siti web di terze parti (comprese le piattaforme di social media).

4. Base giuridica del trattamento:

Tratteremo i dati personali dell’utente esclusivamente se abbiamo una base legale per farlo. La base giuridica dipende dalle finalità per le quali abbiamo raccolto e usato tali dati personali. In quasi tutti i casi la base giuridica sarà una delle seguenti:

· Consenso: Ad esempio, nel caso in cui l'utente abbia fornito il proprio consenso a ricevere determinate attività di marketing da parte nostra. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, anche cliccando sul link "unsubscribe" in fondo a qualsiasi email di marketing che inviamo.

· Esecuzione di un contratto con l'utente (o al fine di prendere provvedimenti prima di stipulare un contratto con l'utente): Ad esempio, nel caso in cui l’utente abbia acquistato un prodotto da noi e abbiamo bisogno di usare i suoi recapiti e dati di pagamento per elaborare l’ordine e inviare il prodotto.

· Conformità alla legge: Quando siamo soggetti a un obbligo legale e abbiamo bisogno di usare i dati personali dell’utente per adempiere a tale obbligo.

5. Opt-Out al marketing diretto

L’utente può in qualsiasi momento dirci di non inviargli comunicazioni di marketing (i) via email cliccando sul link di cancellazione all'interno delle email di marketing che riceve da noi, (ii) tramite SMS seguendo le istruzioni "STOP" fornite con il messaggio o (iii) per posta seguendo le istruzioni eventualmente incluse in una particolare promozione. Qualora l’utente si sia registrato, può anche scegliere di non ricevere la nostra posta accedendo al suo account e modificando le preferenze.

6. Comunicazione delle informazioni

Possiamo comunicare i dati personali dell’utente a qualsiasi membro o marchio del nostro gruppo per finalità quali: rendicontazione e analisi finanziaria; pianificazione strategica; sviluppo della segmentazione dei clienti e delle metriche per fornire una visione coerente della nostra base di clienti; creazione di contenuti e caratteristiche editoriali stimolanti e sviluppo di nuovi prodotti e collaborazioni per migliorare la sua esperienza in qualità di clienti di Byredo o di altri marchi del gruppo.

Ci avvaliamo periodicamente dei servizi di altre società e individui accuratamente selezionati e controllati per svolgere funzioni per nostro conto in relazione al buon funzionamento e al miglioramento continuo del presente Sito e dei nostri servizi. Potremmo comunicare le informazioni sull’utente a terze parti selezionate, tra cui:

· Fornitori e subappaltatori per l'esecuzione di qualsiasi contratto da noi stipulato con loro o con l’utente:

Servizio clienti, per finalità legate alla spedizione, consegna e reso dei prodotti acquistati sul Sito e al servizio clienti agli utenti del Sito;

Servizi informatici, per finalità legate all'hosting dei server di Byredo;

Piattaforme di pagamento, per finalità legate al metodo di pagamento e alla sua esecuzione;

Servizi logistici, per finalità connesse alla spedizione e alla consegna e reso dei prodotti acquistati sul Sito.

Servizi di marketing, per l'analisi dell'uso del nostro Sito, l'invio di comunicazioni, la gestione dei contenuti pubblicitari, ecc.

Tali società o individui possono avere accesso ai dati personali dell’utente al fine di svolgere la loro funzione, ma non possono usare tali informazioni per altre finalità.

· Inserzionisti e reti pubblicitarie che necessitano dei dati per selezionare e fornire annunci pertinenti all'utente e ad altri. Il retargeting online è una forma di pubblicità online che consente a noi e ad alcuni dei nostri partner pubblicitari di mostrare all’utente pubblicità in base ai suoi modelli di navigazione e alle sue interazioni con i nostri siti web. Ad esempio, quando l’utente ha visitato il nostro sito web e poi si è spostato su un altro sito, potrebbe iniziare a vedere i nostri annunci che mostrano offerte speciali o che gli ricordano i prodotti che stava consultando sul nostro sito web. La tecnologia alla base di tali annunci si basa sui cookie. Ulteriori informazioni sul modo in cui usiamo i cookie e su come è possibile, se l’utente lo desidera, disattivarli sono contenute nella nostra Informativa sui cookie. Tale trattamento costituisce una profilazione ai sensi del GDPR UK/EU. Trattiamo i dati personali dell’utente in questo modo perché è nostro legittimo interesse offrirgli un'esperienza personalizzata sui nostri siti e fornirgli pubblicità e marketing personalizzati e a seconda della modalità in cui tali pubblicità e marketing personalizzati vengono condotti, previo consenso dell’utente all'uso dei suoi dati personali per il marketing diretto, se/dove applicabile.

· Fornitori di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione del nostro Sito.

Non comunichiamo i dati personali dell’utente ad altre aziende o individui per le loro finalità di marketing, a meno che non abbia indicato, al momento della registrazione, che desidera ricevere informazioni sui prodotti, le offerte e i servizi di altre aziende in settori quali la bellezza di lusso, i profumi, i cosmetici, i prodotti per la casa e di lifestyle.

Possiamo, inoltre, comunicare i dati personali dell’utente a terze parti:

· Nel caso in cui vendessimo o acquistassimo un'attività o un patrimonio, possiamo divulgare i dati personali dell’utente al potenziale venditore o acquirente di tale attività o patrimonio;

· qualora Byredo (o la sua società capogruppo ultima e le sue filiali) o sostanzialmente tutte le sue attività vengano acquisite da una terza parte, i dati personali in suo possesso sui suoi clienti saranno uno dei beni trasferiti.

· Fornitori di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione del nostro Sito.

Potremmo comunicare i dati personali dell'utente nel caso in cui fossimo obbligati a divulgarli o comunicarli al fine di ottemperare a qualsiasi obbligo di legge, al fine di far rispettare o applicare i nostri termini e condizioni o altri accordi, o al fine di proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza (o i diritti, la proprietà e la sicurezza dei nostri clienti o di altri). Ciò include la comunicazione di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito.

7. Dove trattiamo i dati personali dell’utente

I dati personali che raccogliamo dall’utente sono attualmente conservati all'interno dell'Unione europea ("UE"). Tuttavia, è possibile che in futuro tali dati personali vengano trasferiti, memorizzati e/o elaborati al di fuori dell'UE.

Inviando i suoi dati personali, l’utente acconsente a tale trasferimento, archiviazione e/o elaborazione. L’utente deve essere consapevole del fatto che i Paesi al di fuori dell'UE potrebbero non offrire lo stesso livello UE di protezione dei dati. Tuttavia, adotteremo misure ragionevoli per garantire che i dati personali dell'utente ricevano una protezione equivalente in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati, in particolare attuando condizioni contrattuali adeguate nei nostri accordi con i partner commerciali che si occupano del trasferimento dei dati personali al fine di garantire che i dati personali siano trattati secondo le nostre istruzioni e in modo tale da mantenerne l'integrità e la sicurezza.

8. Sicurezza e password

Usiamo la più recente tecnologia di crittografia al fine di garantire che tutte le informazioni sulle transazioni siano protette secondo gli standard più elevati. Le informazioni sulle transazioni includono i dati della carta di credito o di debito, i dati di contatto personali dell'utente insieme ad altri nomi e indirizzi forniti dall'utente stesso quando effettua un ordine per la consegna a un altro indirizzo e la cronologia degli acquisti. Qualora l'utente abbia dato il proprio consenso prima di inserire i dati necessari per il processo d’ordine, il nostro Sito conserverà i dati del suo account Byredo, quali nome, indirizzo, indirizzo email e cronologia degli acquisti. Ogni volta che l’utente accede al proprio account Byredo al fine di creare un nuovo ordine è necessario inserire nuovamente i dati della carta di credito.

Se all’utente abbiamo fornito (o se ha scelto) una password che gli consente di accedere a determinate parti del nostro Sito, è responsabile di mantenere tale password riservata. Chiediamo all’utente di non condividere la password con nessuno.

Purtroppo, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere i dati personali dell’utente, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi al nostro Sito; qualsiasi trasmissione è a rischio dell’utente. Una volta ricevute le informazioni, utilizzeremo procedure rigorose e funzioni di sicurezza per cercare di impedire accessi non autorizzati.

9. Siti web di terze parti

Il nostro Sito può, periodicamente, contenere link da e verso i siti web delle nostre reti di partner, di inserzionisti e affiliati. Qualora l’utente segua un link a uno di questi siti web, è pregato di notare che tali siti hanno le loro informative sulla privacy e che noi non accettiamo alcuna responsabilità per tali informative. Invitiamo a verificarle prima di inviare dati personali a tali siti web.

10. Conservazione e distruzione dei dati

Conserviamo i dati per tutto il tempo necessario a fornire prodotti e servizi all'utente e ad altri per tutto il tempo in cui siamo legalmente tenuti a farlo. Possiamo, inoltre, conservare una registrazione della corrispondenza con l'utente (ad esempio in caso di reclamo) per tutto il tempo necessario a tutelarci da un’azione legale. In ogni caso, i dati saranno trattati per 24 mesi dall'ultimo acquisto.

11. Diritti degli interessati

L'utente ha alcuni diritti in relazione ai propri dati personali. Questi includono: il diritto di opporsi al trattamento dei dati per determinate finalità, il diritto di accedere ai dati personali, il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e la possibilità di cancellare, limitare o ricevere una copia leggibile dei dati personali. Nella misura in cui il trattamento si basa sul consenso dell’utente, è possibile revocarlo in qualsiasi momento.

Qualora l’utente desideri esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti, deve inviare la richiesta via email qui.

Gestiremo qualsiasi richiesta di esercizio dei propri diritti in conformità con la legge vigente e con le eventuali esenzioni legali. Qualora l’utente desideri esercitare uno di tali diritti, è pregato di contattarci utilizzando i recapiti di seguito.

L’utente può anche avere il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati qualora ritenga che abbiamo trattato le informazioni personali in modo illegale o in violazione dei suoi diritti (per l'Italia, cliccare su tale link per accedere al sito del Garante per la protezione dei dati personali). In caso di dubbi, chiediamo all’utente di contattarci immediatamente (utilizzando i recapiti di seguito riportati) in modo da poter verificare e, auspicabilmente, risolvere i dubbi.

12. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Eventuali modifiche future alla nostra Informativa sulla privacy saranno pubblicate sulla presente pagina. Si prega di controllare frequentemente per vedere eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

13. Contatti

Domande, commenti o richieste in merito alla presente Informativa sulla privacy sono ben accolti e devono essere spediti via email: [email protected]

14. Entità di Byredo:

· Byredo UK Limited, 40-42 Lexington Street, Londra, Inghilterra, W1F 0LN

· Byredo AB, BOX 3065, 103 61 Stoccolma, Svezia

· Byredo GmbH, Sophienstr. 16, 10178 Berlino, Germania

· Byredo USA Inc, 240 West 35th Street, 14° piano, New York, 10001, NY, USA

· Byredo France SAS, 35 Rue des Renaudes, 75017 Parigi, Francia

· Byredo (Shanghai) Limited, Unità 1201-1202, Torre 1, Taikoo Hui, 288 Shimen Road (n. 1), distretto di Jing'an, Shanghai, Cina

· Byredo (Hong Kong) Limited, The Centrium, Wyndham Street, Central and Western, Hong Kong

· Byredo Japan KK, 5-11-22, Minamiaoyama Terrace, Minamiaoyama 205 Minato-Ky, Tokyo, 107-0062 Giappone

*Si prega di notare che esiste un'Informativa sulla privacy separata per Byredo USA e Byredo Japan.