Resi

SITO WEB BYREDO ITALY - POLITICA DI RECESSO E RESO

Data dell'ultimo aggiornamento: Ottobre 2022

In quanto consumatore, l’utente può annullare l'ordine entro 30 giorni dalla consegna e ottenere il rimborso. Si noti che non è possibile restituire gli articoli acquistati online in nessuno dei nostri negozi. Qualora l'acquisto sia stato effettuato presso un punto vendita convenzionato come un aeroporto o un centro commerciale, qualsiasi reso dovrà essere effettuato in conformità con la politica di reso/recesso del rivenditore in questione e non dovrà essere restituita direttamente a noi.

Ci auguriamo che l’utente sia soddisfatto dell’ordine, ma se per qualche motivo non lo è, di seguito sono indicati i passaggi per restituire un prodotto.

STEP 1

Compilare il nostro modulo di contatto nella sezione Aiuto indicando il numero d'ordine.

Tutti gli articoli devono essere restituiti non usati, con le etichette autentiche e nella confezione originale.

Qualora la merce restituita non sia in condizioni tali da poter essere rivenduta, potremmo non accettare il reso. Devono essere restituiti anche gli omaggi promozionali ricevuti con l'acquisto. Il diritto dell’utente di restituire i Prodotti non si applica alle merci realizzate secondo le specifiche dell’utente, che sono state chiaramente personalizzate, che per loro natura non possono essere restituite o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente o, nel caso in cui siano state fornite merci sigillate che non sono adatte al reso a causa di motivi di protezione della salute o di igiene, qualora dopo la consegna perdano il sigillo.

STEP 2

L’utente verrà quindi contattato da un membro del nostro team per organizzare il ritiro dell'ordine.

L’utente riceverà un'etichetta di reso prepagata che potrà usare presso un deposito o attraverso un ritiro programmato del pacco. Qualora l’utente desideri restituire il prodotto in altro modo, BYREDO non offre alcun risarcimento per le spese di reso.

STEP 3

Imballare l'articolo da restituire nella confezione BYREDO o in una busta o scatola ben imbottita per evitare danni durante il trasporto.

Assicurarsi di ricevere una prova di avvenuta spedizione o di consegna. Siamo responsabili del pacco esclusivamente una volta che lo abbiamo ricevuto. Gli articoli persi durante il trasporto non saranno considerati come restituiti e non potranno essere sostituiti o rimborsati. I clienti che desiderano restituire articoli profumati devono tenere conto di tutte le linee guida per l'etichettatura e l'imballaggio prodotte dal servizio postale della propria zona o da qualsiasi altro corriere usato.

STEP 4

Tutti i prodotti restituiti saranno esaminati al momento della ricezione. Non forniremo un rimborso completo qualora la merce presenti segni di uso irragionevole. In tali circostanze, comunicheremo all’utente per telefono o via email che sarà disponibile un rimborso ridotto oppure che potrà scegliere di organizzare il reso della merce entro 28 giorni dalla nostra comunicazione.

Per il reso, gli articoli in pelle devono essere restituiti non usati, con tutti i cartellini attaccati e con tutta la confezione BYREDO (compresi eventuali custodie antipolvere e imballaggi in plastica).

STEP 5

Una volta elaborato il reso, il nostro servizio clienti contatterà l’utente telefonicamente o via email. Il pagamento della merce (comprese le spese di consegna iniziali) sarà rimborsato da BYREDO nel più breve tempo possibile tramite il metodo di pagamento originale entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce (a condizione che la merce sia stata restituita entro 14 giorni lavorativi dalla consegna o dalla comunicazione di recesso)

Al fine di prevenire o indagare su attività fraudolente: (a) potremmo contattare l'utente in merito ad attività di reso sospette e/o (b) ci riserviamo il diritto di disattivare qualsiasi account che sia coinvolto in attività sospette.