Términos y condiciones

SITIO WEB DE BYREDO SPAIN: TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENTAS EN LÍNEA

Fecha de la última actualización: enero 2024

Bienvenido al sitio web español de Byredo www.byredo.com/eu_es (el "sitio Byredo" o el "Sitio"), operado por Byredo France SAS, una empresa registrada en París con número de sociedad 794 869 354 00033 (París) y número de IVA: FR38 794 869 354 y cuyo domicilio social se encuentra en 35 Rue des Renaudes, 75017 París, Francia ("Byredo", "nosotros", "nos" o "nuestro").

Al realizar un pedido con Byredo de productos que se venden en el Sitio (“Productos”), se considerará que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones (“Términos y Condiciones”). Lea estos Términos y Condiciones detenidamente y, si no está satisfecho con algún aspecto, debe ponerse en contacto con uno de nuestros asesores de atención al cliente antes de realizar un pedido con nosotros.

· Dirección de correo electrónico y teléfono de contacto:
[email protected]
+33 (0)186 476 005

Modificamos estos Términos y Condiciones de forma ocasional. Consulte la parte superior de esta página para comprobar cuándo se actualizaron por última vez estos Términos y Condiciones. Cada vez que realice un pedido de Productos, se aplicarán al contrato entre usted y nosotros los Términos y Condiciones vigentes en el momento del pedido. Si tuviéramos que revisar estos Términos y Condiciones y ello tuviera una repercusión material en su pedido, nos pondríamos en contacto con usted para notificarle los cambios con una antelación razonable e indicarle cómo cancelar el contrato si no está conforme con los cambios.

· Acerca de Byredo

Todas las ventas en este Sitio son efectuadas por Byredo France SAS, sociedad registrada en París con el número de sociedad 794 869 354 00033 (París) y el número de IVA: FR38 794 869 354 y cuyo domicilio social se encuentra en 35 Rue des Renaudes, 75017 París, Francia.

· Otras políticas

Las políticas adicionales, incluidas, entre otras, las siguientes (a las que se puede acceder haciendo clic en el siguiente enlace), también forman parte de estos Términos y Condiciones y deben leerse detenidamente antes de realizar un pedido:

o Política de Privacidad (en particular, en relación con la recopilación y el procesamiento de sus datos personales en el marco de la compra por su parte de productos en nuestro Sitio);

o Política de cookies;

o Condiciones de uso del sitio web;

o Política de cancelación y devolución.

· Elegibilidad

Para realizar una compra a través del Sitio o para utilizar algunos de los servicios o funciones que se ponen a su disposición en nuestro Sitio, deberá registrarse. Cuando se registre, se le solicitará que facilite información sobre usted, incluidos, entre otros, su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, que es verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. En caso de que en el futuro cambie su información de registro, deberá modificar de inmediato su cuenta personal en línea. Podemos cambiar los requisitos de registro de forma ocasional. Además, al solicitar artículos, se le pedirá que facilite detalles de pago y usted declara y garantiza que los detalles de pago que facilite en el pedido son válidos y correctos y confirma que es la persona a la que se hace referencia en la información de facturación facilitada.

Para realizar un pedido en el Sitio web, el cliente debe haber alcanzado la mayoría de edad, disfrutar de capacidad legal y tener una tarjeta de crédito o cualquier otro instrumento de pago aceptado en el Sitio web (como se indica en el momento de validar el pedido).

Nuestra Política de Privacidad le ayuda a entender cómo recopilamos y usamos sus datos personales y para qué fines (consulte nuestra Política de Privacidad).

La compra de Productos a través del Sitio se limita estrictamente a las partes que puedan celebrar y celebrar legalmente contratos en el Sitio de acuerdo con la legislación francesa.

· Política de precios

Hemos puesto especial cuidado en la preparación del contenido de este sitio web, en particular para garantizar que los detalles, descripciones y precios indicados sean correctos en el momento de su publicación. Sin embargo, solo aceptaremos pedidos si no hay errores sustanciales en la descripción de los Productos o su precio según se anuncia en este sitio web. Todos los precios se muestran con IVA incluido y sin incluir los gastos de envío. El coste total de su pedido es el precio de los Productos pedidos más IVA a la tarifa actual y los cargos de entrega establecidos durante el proceso de pago.

No efectuamos ningún cargo en su tarjeta de crédito o débito hasta que enviamos su pedido. Los artículos de su cesta de la compra siempre reflejarán el precio más reciente mostrado en la página de detalles de los productos del artículo.

· Disponibilidad

Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. Los precios válidos indicados en nuestro sitio web permanecerán en vigor mientras los Productos estén disponibles o se indique lo contrario en nuestro sitio web. Le informaremos lo antes posible si los Productos que ha pedido no están disponibles.

Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos de nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con exactitud, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje fielmente el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.

· Errores en el pedido

Puede corregir errores en su pedido hasta el momento en que haga clic en “Enviar pedido” en la última página de nuestro proceso de pedido.

· Acuse de recibo y aceptación de su pedido

Le notificaremos por correo electrónico lo antes posible para acusar recibo de su pedido y facilitarle un número de pedido. Si no podemos tramitar su pedido tras esta confirmación, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle de ello. Confirmaremos la aceptación de su pedido enviándole un correo electrónico que confirme que los Productos se han enviado (“Confirmación de envío”). Se formalizará un contrato legalmente vinculante entre nosotros cuando le enviemos la Confirmación de envío (o, en el improbable caso de que no se envíe una Confirmación de envío debido a un error de procesamiento, cuando le enviemos los Productos) ("Contrato"). Si necesita información sobre su pedido, envíenos un correo electrónico indicando su número de pedido. Es posible que no aceptemos su pedido si un artículo que ha pedido está agotado, si hemos identificado un error de Producto o si no podemos obtener autorización para su pago.

· Entrega

Envío estándar gratuito para todos los pedidos.

Las entregas pueden realizarse dentro de España.

Tenga en cuenta que Byredo lleva a cabo la entrega y devolución de sus Productos solo en España, excluyendo los siguientes territorios: Islas Canarias, Ceuta, Gibraltar y Melilla.

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega fuera de estas regiones, le informaremos si llama a nuestro equipo de atención al cliente al +33 (0)186 476 005 o poniéndose en contacto con la siguiente dirección de correo electrónico [email protected].

Entregaremos los Productos de acuerdo con la opción de entrega seleccionada por usted. Siempre que se haga referencia a ellos, los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos. Tras la entrega de los Productos, le facilitaremos la información suficiente para permitirle ejercer su derecho legal de cancelación y dirigir cualquier cancelación prevista al destinatario correcto o para devolver o cambiar sus Productos. Para obtener más información, consulte la Política de Cancelación y Devolución (consulte la Política de Cancelación y Devolución).

Cuando se ofrece, la entrega gratuita solo se aplica a la entrega estándar; las opciones de entrega al día siguiente, exprés e internacional quedan excluidas de esta oferta. Nos esforzaremos por entregar todos los pedidos en un plazo de 3-8 días laborables a partir del día del Contrato, aunque estos plazos no pueden garantizarse.

Los plazos de entrega indicados en el Sitio web siempre tendrán en cuenta la normalidad en la ejecución del transporte. En caso de cualquier anomalía que pudiera causar un retraso, la Empresa le informará de ello y le propondrá otra fecha de entrega o medidas alternativas.

· Inspección

Debe inspeccionar los Productos tras su recepción y comprobar que se incluye todo lo especificado en el albarán de entrega. Se considerará que ha aceptado el pedido a menos que nos lo notifique (y devuelva los Productos de acuerdo con sus derechos de cancelación u otros derechos legales (tal y como se menciona en las cláusulas "Sus derechos de cancelación" y "Sus otros derechos legales para devolver Productos" a continuación).

· Pago

El pago puede realizarse mediante cualquiera de los siguientes métodos: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Discover o cualquier otro método de pago indicado en el Sitio web en el momento de la transacción. El pago se cargará y se liquidará en su cuenta en el momento en que se envíe su pedido.

Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito que se está utilizando es suya. Tenga en cuenta que todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación y a la autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a pagar o no autoriza el pago a Byredo por cualquier motivo, no seremos responsables de ninguna demora o falta de entrega de los Productos.

Conservamos la propiedad legal de todos los Productos hasta que usted haya realizado el pago completo y nosotros lo hayamos recibido, y la propiedad legal de los Productos se transferirá de inmediato de nuevo a nosotros si le reembolsamos cualquier pago por los Productos. El riesgo de los Productos se le transfiere en el momento de la entrega.

· Sus derechos de cancelación

1. Como consumidor, tiene derecho legal a cancelar un Contrato en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de los Productos. Esto significa que, durante el periodo pertinente, si cambia de opinión o decide por cualquier otro motivo que no desea conservar un Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el Contrato y recibir un reembolso. Su derecho a devolver Productos también se aplica a los Productos en venta.

2. Su derecho a devolver Productos no se aplica a Productos (i) fabricados según sus especificaciones; o (ii) que hayan sido claramente personalizados o (iii) que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente o (iv) cuando se hayan suministrado Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si se desprecintan después de la entrega.

3. Para cancelar un Contrato, solo tiene que informarnos de que ha decidido cancelarlo. La forma más fácil de hacerlo es rellenar el Formulario de Cancelación y Devolución, al que se puede acceder haciendo clic aquí , o enviándonos un correo electrónico o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo postal a: Byredo Customer Service, 35 Rue des Renaudes, 75017 París. Si nos envía un correo electrónico o nos escribe, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo. Si nos envía su notificación de cancelación por correo electrónico o por correo postal, su cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos envíe el correo electrónico o la carta.

4. Si cancela su Contrato en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de los Productos:

Entonces deberá devolvérnoslo sin demora indebida (en el embalaje original del producto y sin abrir) y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después del día en que nos comunique su deseo de rescindir el Contrato;
Los clientes que deseen devolver Productos aromáticos deben tener en cuenta las directrices de etiquetado y embalaje elaboradas por el servicio nacional de Correos o cualquier otro servicio de mensajería que se utilice;

Si se envía por correo postal, le recomendamos que obtenga una prueba de franqueo, ya que no aceptamos responsabilidad por los artículos perdidos en tránsito;
Le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos, aunque, según lo permita la ley, tenga en cuenta que podemos reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los Productos, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera inapropiada.
Le reembolsaremos los gastos de envío que haya pagado de acuerdo con nuestra Política de Cancelación y Devolución.
Efectuaremos los reembolsos que le correspondan lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos la notificación de que ha cancelado el Contrato. Le reembolsaremos en la tarjeta de crédito o débito utilizada por usted para pagar. Si utilizó cupones para pagar los Productos, podemos reembolsarle en cupones.
5. Si cancela su pedido pero no nos envía dichos Productos en un plazo de 30 días hábiles desde la notificación de la cancelación, tendremos derecho a retener el pago de cualquier reembolso.

· Sus otros derechos legales para devolver productos

Nos comprometemos a entregarle Productos que se ajusten a los que solicitó. Como consumidor, usted tiene derechos legales en caso de que los Productos sean defectuosos o no se ajusten a su descripción.

En concreto, estamos sujetos a los términos de las garantías legales en virtud de los artículos 68 a 79 del Código de Consumo español.

Estos derechos (que se resumen en términos generales a continuación) no afectan a su derecho a optar por devolver los Productos y obtener el reembolso en los términos descritos en las presentes Condiciones generales de venta o a acogerse a cualquier otra disposición de las mismas.

Si los Productos no cumplen con los requisitos, puede rechazarlos en el momento de la entrega o devolverlos en su embalaje original, indicando el motivo del rechazo en el albarán de entrega o en la factura. Nosotros asumiremos los costes relacionados con el mismo.

Puede solicitar que los Productos se reparen o solicitar una nueva entrega conforme a su pedido. Si la reparación y la sustitución no son posibles, podrá solicitar la resolución del Contrato y el reembolso de las cantidades pagadas o, alternativamente, podrá conservar los Productos y solicitar una reducción de su precio. Puede enviar su solicitud por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:

Servicio de atención al cliente de Byredo

35 Rue des Renaudes

75017 París

Francia

Responderemos lo antes posible.

En determinadas condiciones, de acuerdo con la ley, puede iniciar una acción de garantía contra defectos ocultos o solicitar una posible garantía comercial aplicable a su pedido.

Sin embargo, no podremos ser considerados responsables si el incumplimiento del Contrato o su ejecución incorrecta se deben a una acción por su parte, a un acontecimiento imprevisible e insuperable imputable a una persona ajena al Contrato (nuestros proveedores de servicios no se consideran como tales), o a un caso de fuerza mayor.

· Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted

A reserva de las limitaciones especificadas en la legislación obligatoria aplicable, la Empresa sólo podrá ser considerada responsable de los daños directos resultantes de su culpa, negligencia o fraude en virtud de las presentes Condiciones generales de venta.

Los Productos están diseñados para un uso personal y doméstico, con exclusión de los fines de reventa. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida de beneficios o negocios en relación con cualquier actividad de reventa realizada por el cliente.

Sin perjuicio de las limitaciones especificadas en la legislación obligatoria aplicable, la Empresa no podrá ser considerada responsable de ningún daño indirecto resultante del uso de los Productos por parte del cliente o de terceros. La pérdida o imposibilidad de utilizar los Productos debido a eventos fuera del control de la Empresa no puede dar lugar a ningún reembolso o indemnización por parte de la Empresa.

· Preguntas y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o desea ponerse en contacto con nosotros para presentar una reclamación sobre cualquier asunto relacionado con los Productos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +33(0)186476005

Correo postal: 35 Rue des Renaudes 75017 París

Si después de ponerse en contacto con nosotros y seguir nuestro procedimiento de reclamaciones sigue pensando que su reclamación no se ha resuelto satisfactoriamente, puede recurrir a una Resolución alternativa de conflictos debido a los artículos del 57 al 58 del Código de Consumo español.

También puede acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea.

· Transferencia de derechos

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones a otra organización, y siempre le notificaremos por escrito si esto sucede, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones de Venta. Solo puede transferir sus derechos o sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones de Venta a otra persona si lo aceptamos por escrito.

Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones de Venta fuera declarada total o parcialmente nula, las demás disposiciones y todos los demás derechos y obligaciones que de ellas se deriven permanecerán inalterados y seguirán siendo aplicables.

· Jurisdicción competente: legislación aplicable

Los Términos y Condiciones de venta se someten a la legislación española, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, sin perjuicio, no obstante, de la normativa local de orden público aplicable en beneficio de los consumidores de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008 ("ROMA I") de 17 de junio de 2018.

En caso de cualquier disputa entre la Empresa y un cliente ubicado en el EEE que no haya sido resuelta de forma amistosa por los servicios de atención al cliente de la Empresa dentro de un período de tiempo razonable, el consumidor podría activar una Resolución alternativa de disputas debido a artículos del 57 al 58 del Código de Consumo español (RDL 1/2007)