Términos y condiciones
Términos y condiciones de venta
Si está buscando una entrega en uno de los siguientes países, selecciónela y será redirigido a los Términos y condiciones de venta aplicados:
Francia Alemania Italia Otros países europeos
Artículo 1: información sobre la empresa
Antonio Puig, S. A. U. (en adelante, la «empresa») es una empresa española con domicilio social en Plaza Europa 46-48, Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con el número A08158289, y cuyo objeto social consiste en la producción, diseño y venta de productos cosméticos y perfumes.
Para obtener más información, plantear preguntas o requerir cualquier tipo de ayuda que pueda necesitar, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, llamando al: +33 (0) 186 476 005, por correo electrónico o a través de cualquiera de las opciones disponibles en el formulario.
Artículo 2: ámbito de aplicación de los términos y condiciones de venta
Estos son los términos y condiciones generales (en adelante, los «términos y condiciones de venta») que se aplican a cualquier venta en línea por parte de la empresa y a las compras por parte de los consumidores finales (en adelante, el «cliente» o «usted») en España, (para uso doméstico y privado, exclusivamente personal) de productos que llevan las marcas registradas de la empresa (en adelante, los «productos») en venta en el sitio web https://byredo.com/eu_es/ (en adelante, el «sitio web»).
Tenga en cuenta que la empresa realiza la entrega y devolución de sus productos únicamente en España peninsular, excluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
También tenga en cuenta que la empresa no envía a apartados de correos, bases militares ni a listas de correos.
Usted es responsable de asegurarse de que es residente de un país y región que puede recibir la entrega de estos productos. Si no reside en ninguno de estos países, será responsable de organizar la recogida o el envío de su(s) producto(s) en o desde cualquiera de las regiones donde la empresa ofrece la entrega de sus productos en el sitio web.
Todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web están sujetas a estos términos y condiciones de venta, que el cliente acepta expresamente al realizar cualquier pedido.
La empresa se reserva el derecho de modifica ro actualizar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento. Los términos y condiciones de venta aplicables a un pedido realizado por un cliente serán los vigentes el día en que se realiza el pedido.
Estos términos y condiciones de venta forman un solo documento junto a nuestros términos y condiciones de uso, nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies.
Artículo 3: información relativa a los productos
Sin perjuicio de garantizar el máximo grado de exactitud en cuanto a la información mostrada con los productos (categorías, nombres, reproducción, imágenes, descripciones, propiedades, características y composición, etc.) vendidos a través del sitio web, y la actualización periódica de dicha información, descripciones y datos, no podemos excluir que se produzca algún error menor.
Además, aunque las fotografías y otras reproducciones de los productos en venta los representarán fielmente en el sitio web, dentro de los límites de las técnicas disponibles, pueden presentar errores menores.
Los productos se venden en la medida en que estén disponibles. Si, a pesar de la vigilancia de la empresa, los productos pedidos no están disponibles de forma permanente, esta informará inmediatamente al cliente de ello por cualquier medio apropiado (teléfono o correo electrónico) lo antes posible y le reembolsará sin demora los importes pagados por el pedido.
Artículo 4: pedidos de productos en el sitio web
4.1 General
Los productos ofrecidos en este sitio web están destinados a los consumidores finales establecidos en el país y territorios recogidos en el Artículo 2, excluyendo las regiones mencionadas en dicho artículo.
Para realizar un pedido en el sitio web, el cliente debe haber alcanzado la mayoría de edad, contar con capacidad legal y poseer una tarjeta de débito o crédito o cualquier otro instrumento de pago aceptado en el sitio web (según se indique en el momento de validar el pedido).
El cliente se compromete a garantizar que toda la información comunicada a la empresa a través del sitio web en el contexto de su pedido cumpla con estos términos y condiciones de venta, sea precisa y esté actualizada. En su defecto, la empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido y el pago correspondiente.
La empresa no será responsable de las consecuencias derivadas de la información inexacta proporcionada por el cliente.
Se acuerda expresamente entre la empresa y el cliente que la empresa puede conservar cualquier correo electrónico de este u otra información que proporcione de acuerdo con los términos de la política de privacidad.
La empresa también tendrá derecho a rechazar cualquier pedido: (i) realizado por un cliente con el que exista una disputa pendiente relacionada con el pago de cualquier pedido anterior; o (ii) que no cumpla con estos términos y condiciones de venta.
4.2 Realizar un pedido
- Paso n.° 1: selección de los productos
En el sitio web, el cliente selecciona el(los) producto(s), la cantidad requerida y, según sea el caso, el tamaño, formato o color correspondiente, y añade los productos seleccionados a su cesta haciendo clic en el botón «AÑADIR A LA CESTA».
- Paso n.° 2: verificación de los productos seleccionados
El cliente puede modificar libremente en línea los productos incluidos en su compra con el comando «AÑADIR A LA CESTA», eliminar uno que seleccionara inicialmente, modificar las cantidades solicitadas o, como alternativa, añadir otros a través del mismo comando. El precio de los productos seleccionados se mostrará automáticamente al emplear el comando «AÑADIR A LA CESTA». La disponibilidad y los precios de los artículos contenidos en la cesta están sujetos a cambios, y el cliente estará sujeto a la disponibilidad y el precio final aplicables en el momento en que se seleccione la opción «INICIAR EL PROCESO DE PAGO».
- Paso n.° 3: validación del pedido
Una vez que el cliente haya hecho su selección y desee validar el contenido de su «CESTA DE LA COMPRA», debe hacer clic en el botón «VER CESTA» o «INICIAR EL PROCESO DE PAGO» y, después, proceder a identificarse de las formas citadas a continuación.
• Si tiene una cuenta en el sitio web: introduciendo su nombre de usuario y contraseña.
• Si no tiene una cuenta en el sitio web (invitado/a): por su nombre, dirección de correo electrónico, dirección a la que se le facturará el pedido y número de teléfono.
El cliente debe validar:
• la dirección de envío;
• la dirección de facturación del método de pago utilizado para la compra;
• el método de envío elegido; y
• el método de pago elegido.
En esta punto, si lo tiene, el cliente podría añadir un código promocional (por ejemplo, WELCOME10) que aplicaría una promoción. Las promociones pueden ser descuentos, regalos por las compras o cualquier otra ventaja. Consulte el Artículo 10 de estos términos y condiciones de venta para obtener información adicional sobre códigos de descuento, ofertas y promociones.
El cliente debe cumplir con los términos y condiciones de la oferta (por ejemplo, solo para el primer pedido, no acumulable, cantidad mínima del pedido, etc.). Si no se cumplen las condiciones de la promoción (por ejemplo, se elimina un artículo de la cesta, lo que hace que el total del pedido sea inferior al mínimo requerido), el código promocional se eliminará o invalidará automáticamente.
Una vez que toda esta información haya sido debidamente cumplimentada y validada, el precio de los productos y, en su caso, los gastos de envío adicionales y el impuesto sobre las ventas, según corresponda, se mostrarán automáticamente en el sitio web y el cliente deberá hacer clic en el botón «CONTINUAR CON EL PAGO».
Después de comunicar la información de pago requerida, el cliente puede revisar el pedido. Si un cliente desea cambiar parte de la información, tiene la oportunidad de volver atrás y editar la dirección de entrega, el método de envío o el método de pago elegidos Si la información es correcta, el cliente puede hacer clic en el botón «COMPLETAR PEDIDO» para procesar el pago.
El cliente debe aceptar expresamente estos términos y condiciones de venta, a los que el cliente podrá acceder de forma directa, marcando la casilla «Acepto los términos y condiciones de venta» y remitiendo así su pedido, que se considerará una oferta vinculante.
Una vez que el pago se haya procesado correctamente, el cliente verá su número de pedido.
- Paso n.° 4: acuse de recibo del pedido
La empresa reconocerá haber recibido el pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el cliente. Este correo electrónico de confirmación contendrá la información del pedido y del cliente o, en su caso, cualquier dificultad que se haya presentado con el pedido (disponibilidad de los productos, plazos de entrega o dificultad de pago).
El pedido se considera definitivo una vez que se ha enviado un correo electrónico de confirmación sin reservas al cliente.
- Paso n.° 5: correo electrónico de aceptación
Los pedidos son vinculantes para la empresa y el cliente una vez que se haya enviado un correo electrónico de aceptación sin reservas al cliente. Tras esta aceptación por parte de la empresa, se considerará que esta y el cliente han celebrado un contrato de venta vinculante sobre la base de los términos del pedido, la aceptación, y estos términos y condiciones de venta.
- Paso n.° 6: envío del (de los) producto(s)
En el momento de despachar los productos a la dirección de entrega elegida por el cliente, la empresa generará un correo electrónico informando al cliente de dicho despacho.
Artículo 5: precio de los productos
Los precios mostrados en el sitio web se ofrecen en euros (€) e incluyen cualquier impuesto sobre las ventas aplicable.
El importe de los gastos de envío o del transporte adicional, si lo hubiera, se mostrará automáticamente en el sitio web en el momento de la validación del pedido.
Los precios de los productos son los vigentes en la fecha de realización del pedido.
La empresa se esfuerza por garantizar que toda la información en este sitio web sea precisa. Sin embargo, en ocasiones, pueden producirse errores. Si la empresa descubre un error en el precio o la descripción de un producto que el cliente haya pedido, esta le informará y le preguntará si desea continuar con su pedido al precio correcto o cancelarlo. La empresa también puede, a su entera discreción, optar por no proporcionarle el producto o servicio si se ha producido un error en su descripción o precio. La empresa no está obligada a suministrar productos al precio incorrecto.
La empresa se reserva el derecho de ajustar los precios, las ofertas, los productos y sus especificaciones a su entera discreción y en cualquier momento. Cualquier ajuste en el precio no afectará al precio de los productos que ya haya pedido y que la empresa haya aceptado mediante correo electrónico de confirmación.
Artículo 6: pago
El cliente debe abonar sus compras con uno de los métodos de pago que se muestran en el sitio web.
El cliente accederá a un servidor seguro que haya sido certificado por una autoridad de certificación.
Si el cliente elige el pago con tarjeta de crédito, debe proporcionar su número de tarjeta y sus datos bancarios rellenando el formulario de pago en línea. La transacción será ejecutada por el cliente de acuerdo con los estándares bancarios seguros, comunicando su número de tarjeta de crédito o débito y sus datos bancarios; el cliente acepta incondicionalmente por adelantado que la empresa puede completar la transacción segura en cuestión. La autorización para realizar un cargo en la cuenta del cliente siempre se otorga solo por el importe de los productos comprados, incluidos los impuestos y aranceles aplicables, así como el importe de los gastos de envío o transporte adicionales (si corresponde). El cargo en la tarjeta de crédito o débito del cliente se realizará después de verificar su identificación e información bancaria. Si, por cualquier motivo (objeción, rechazo por parte del centro emisor, etc.), el adeudo de las sumas pagaderas por el cliente resultara imposible, el pedido no será registrado por la empresa o será cancelado.
La empresa se reserva la propiedad de los productos hasta que se haya pagado el precio total estos a la empresa, por ejemplo, una vez que el precio se haya deducido de forma efectiva de la cuenta bancaria del cliente. Si desea una factura, contacte con nosotros a través de cualquiera de las opciones disponibles en el formulario, indicando nombre completo, dirección completa y número de pedido. Revisaremos sus datos y le remitiremos la factura.
Artículo 7: entrega
Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido utilizando el método de entrega especificado, siempre que dicha dirección de entrega se encuentre en uno de los países donde la empresa ofrece la entrega de sus productos (véase el Artículo 2). La empresa no se hace responsable de ninguna información de entrega incompleta o errónea proporcionada por el cliente.
Los productos pedidos serán despachados por la empresa por un servicio postal o de paquetería de su elección para su entrega en la fecha o dentro del plazo indicado en el sitio web y en el correo electrónico de confirmación. En caso de que la entrega dentro del plazo estimado no sea posible, la empresa informará al cliente de dicho retraso y propondrá otra fecha de entrega o proporcionará opciones alternativas.
La empresa no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos términos y condiciones de venta si dicho retraso o incumplimiento es fruto de circunstancias fuera de su control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del consumidor a recibir el producto en un plazo razonable.La titularidad de los productos se transferirá al cliente en el momento de la entrega.
Artículo 8: derecho de desistimiento
El cliente puede optar por devolver cualquier artículo pedido en el sitio web dentro de los siguientes plazos: 30 días naturales a partir de la recepción de los productos, o en caso de varios productos comprados en un solo pedido, 30 días naturales a partir de la recepción del último de los productos.
Procedimiento de devolución de los productos
Los productos no se pueden devolver en la tienda. Los productos solo se pueden devolver utilizando uno de los siguientes métodos que pasamos a detallar.
· Siguiendo los pasos del procedimiento de devolución requerido por la empresa, como se describe en el sitio web.
· Por correo o mensajería, a expensas del cliente. Se recomienda al cliente que conserve cualquier prueba de haber devuelto los productos, lo que presupone que los productos serán devueltos por el cliente mediante entrega registrada o cualquier otro medio que permita probar una fecha específica de devolución.
El cliente asumirá los costos directos de la devolución de dichos artículos y será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes devueltos como resultado de la manipulación de los artículos (excepto cuando dicha manipulación sea necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de estos).
La devolución de los productos debe ser realizada por el cliente
· El cliente debe notificar a la empresa su decisión de devolver los productos a través del formulario.
· El cliente debe devolver los productos en un plazo de treinta (30) días naturales. El cliente debe notificar a la empresa su decisión de devolver los productos.
· El cliente debe devolver los productos en su embalaje original, en perfectas condiciones, sin usar, sin manipular, excepto cuando sea necesario para determinar la naturaleza, características o funcionamiento de los productos, y acompañados de todos los accesorios y documentos incluidos con ellos en el momento de la entrega (aviso, garantía, certificado de autenticidad, etc.) y el albarán de entrega adjunto a los productos entregados. Tenga en cuenta que, si los productos devueltos no se encuentran en condiciones óptimas para su reventa, es posible que no aceptemos su devolución. Cualquier regalo promocional recibido con su compra también debe ser devuelto.
· Los productos de piel deben devolverse sin usar, sin manipular, excepto cuando sea necesario para determinar la naturaleza, las características o el funcionamiento de los productos, con todas las etiquetas adjuntas y con todos los embalajes (incluidas las fundas protectoras y los plásticos de su embalaje).
La empresa no asume la propiedad del producto devuelto hasta que se reciba en la dirección de devolución.
El reembolso del precio facturado por cualquier producto devuelto se procesará acreditando el método de pago original utilizado para la compra. El reembolso se realizará en un plazo de (14) días a contar a partir de la fecha en que la empresa reciba el producto devuelto.
La empresa no aceptará el cambio o devolución de (i) ningún producto personalizado, revisado o alterado, (ii) ni de ningún producto que esté dañado, usado, incompleto o sucio, ni (iii) de ningún producto que no sea elegible para su devolución por razones de higiene o protección de la salud si han sido desprecintados después de la entrega.
Cuando lo permita la ley aplicable, todos los artículos marcados como «venta final» en el sitio web no son elegibles para su devolución, reembolso ni cambio.
Artículo 9: pedidos no conformes
Si los productos entregados no son los que se solicitaron, el cliente deberá seguir los pasos descritos a continuación.
· Informar a la empresa lo antes posible por teléfono, correo electrónico o a través de cualquiera de las opciones disponibles en el formulario , explicando por qué el producto no se corresponde con el pedido.
· Devolver los productos en cuestión en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar, sin manipular, excepto cuando sea necesario para determinar la naturaleza, las características o el funcionamiento de estos y acompañados de todos los accesorios y documentos proporcionados con ellos (aviso, garantía, certificado de autenticidad, etc.), así como por una copia del albarán de entrega adjunto a los artículos entregados. Si el cliente daña los productos, la empresa podría reclamarle legalmente responsabilidades y daños.
· Seguir los pasos del procedimiento de devolución sugerido por la empresa, tal y como se describe en el sitio web.
No obstante, los costes de devolución de los productos correrán a cargo de la empresa solo si el cliente tiene razón al afirmar que el producto devuelto no se corresponde con su pedido y siempre sujeto a que proporcione evidencia de dichos costes a la empresa. Tras la presentación de dichas pruebas, los costes se reembolsarán mediante el abono correspondiente en la cuenta bancaria del cliente.
Si no es posible cambiar o reparar el producto devuelto, el reembolso del precio facturado por los productos devueltos se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del cliente en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción por parte de la empresa de los productos devueltos.
El cliente puede solicitar expresamente una reducción en el precio o la rescisión del contrato en los casos en que la ley lo permita.
En ningún caso se solicitará o realizará la restitución, cambio o reembolso en tienda física.
El mecanismo descrito en esta disposición no limitará los derechos legales de garantía del cliente (véase el Artículo 12 a continuación) o el derecho de desistimiento (véase el Artículo 8 anterior).
Artículo 10: códigos de descuento, ofertas y promociones
En ciertas ocasiones, los clientes pueden recibir códigos de descuento de la empresa por correo electrónico o a través de materiales promocionales. Cada código es único e intransferible para el destinatario, carece de valor monetario y no puede canjearse por dinero en efectivo. Un código puede tener una fecha de caducidad, que se indicará en el momento de la promoción o en los materiales promocionales adjuntos, que no se puede modificar.
Cuando se realiza un pedido que contiene varios artículos utilizando un código promocional, el valor del descuento se reparte entre cada artículo de acuerdo con el valor prorrateado de cada uno de ellos. Cualquier reembolso de un artículo comprado en dicho pedido se reducirá por el valor del descuento que se le atribuye. El descuento no se puede reembolsar.
El valor de un código de descuento no se puede deducir de un pedido si es defectuoso o está caducado. La empresa no emitirá códigos de reemplazo.
Solo se puede usar un cupón de descuento por pedido.
Pueden aplicarse exenciones de categorías y productos para descuentos y promociones.
Los códigos de descuento no se aplican a ningún producto que ya esté rebajado, es decir, que esté en oferta.
Artículo 11: derechos de propiedad intelectual
Los productos y marcas de la empresa, ya sean figurativos o no, y, en general, cualesquiera otras marcas, ilustraciones, imágenes, diseños, modelos y logotipos expuestos en el sitio web, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la empresa. Cualquier contenido publicado en el sitio web está protegido por derechos de autor. La empresa se reserva el uso de cualquier contenido con fines de minería de texto y de datos.
Nada en este documento se interpretará como una concesión al cliente de ningún derecho, título o interés en las marcas comerciales, derechos de autor, productos, signos distintivos de la empresa ni de ninguno de los derechos de propiedad intelectual que conllevan.
El cliente se compromete a no descargar, difundir, reproducir o modificar el sitio web, ya sea en su totalidad o en parte, de ninguna forma.
El cliente se compromete, de forma más general, a leer y cumplir los términos y condiciones de uso del sitio web, accesibles haciendo clic en el siguiente enlace: términos y condiciones de uso.
Artículo 12: derechos legales de garantía
El cliente tiene derecho a los derechos legales de garantía por defectos de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular, el Código de consumo español (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Artículo 13: limitación de responsabilidad
Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Quedan excluidas de este artículo las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente derivadas por fallecimiento, lesiones corporales o daños para la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento, en primera instancia, hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía y confiará el socio contractual, es decir, obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños basados en un incumplimiento intencional o gravemente negligente del deber por parte de la empresa, sus representantes legales o agentes indirectos.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, la empresa solo será responsable de los daños previsibles típicos de este tipo de contrato si dichos daños fueron causados por negligencia simple, a menos que las reclamaciones de daños del cliente se realicen por fallecimiento, lesiones corporales o daños contra la salud.
Las restricciones de los párrafos 1 y 2 de esta cláusula también se aplicarán a favor de los representantes legales y agentes indirectos de la empresa si se presentan reclamaciones directas contra ellos.
Las limitaciones de responsabilidad derivadas de los apartados 1 y 2 de esta cláusula no se aplican si el proveedor ha ocultado de forma fraudulenta el defecto o ha asumido una garantía de la calidad del artículo. Lo mismo se aplica si la empresa y el cliente han llegado a un acuerdo sobre la calidad del artículo. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verán afectadas.
El sitio web, el contenido proporcionado a través de este y toda la tecnología, software, materiales, datos o imágenes proporcionados o empleados por o en nuestro nombre o los licenciantes de la empresa en relación con el sitio web se proporcionan «como están» y «sujetos a disponibilidad». Salvo que se establezca expresamente en este documento, la empresa no hace ninguna otra representación o garantía de ninguna clase, ya sea expresa, implícita, legal ni de cualquier otro tipo con respecto a las ofertas en el sitio web. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la empresa declina todas las garantías implícitas, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, no infracción y disfrute pacífico, así como cualquier garantía derivada de cualquier negociación, ejecución o uso comercial, La empresa no será responsable de (i) ningún error, inexactitud o interrupción del servicio, incluidos cortes de energía o fallos del sistema, que no esté bajo su control; ni de (ii) cualquier acceso no autorizado, uso o alteración, o eliminación, destrucción, daño o pérdida de cualquier dato, imagen, texto u otra información o contenido. La empresa puede interrumpir la oferta de cualquier aspecto del sitio web, o puede cambiar la naturaleza, características, funciones, alcance u funcionamiento del sitio web en cualquier momento.
Artículo 14: fuerza mayor
La empresa no será responsable ante ningún cliente por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud del presente si tal retraso o incumplimiento se debe a un evento externo causado por fuerzas naturales o por las acciones de terceros, que sean imprevisibles de acuerdo con la visión y la experiencia humana, no puedan prevenirse o anular su daño por medios económicamente aceptables, incluso por el máximo cuidado que podría esperarse razonablemente en determinadas circunstancias, y no puede ser aceptado por la empresa debido a su frecuencia, incluyendo, dependiendo de las circunstancias del caso específico, entre otros, por motivos de huelga, bloqueo, guerra, actos de terrorismo, disturbios, pandemia, imposición de restricciones comerciales, desastre natural o denegación de una licencia por parte de una agencia gubernamental.
La empresa informará al cliente de cualquier evento de este tipo mediante notificación enviada, a más tardar, treinta (30) días después de su ocurrencia. Si la suspensión correspondiente del cumplimiento de las obligaciones de la empresa excede el periodo de treinta (30) días anteriormente citado, el cliente o la empresa, mediante notificación mutua, podrá cancelar cualquier pedido afectado por dicho retraso. En el caso de que se produzca dicha cancelación, la empresa reembolsará la cuantía pagada al cliente lo antes posible mediante el abono en la tarjeta de débito o crédito utilizada para la compra correspondiente. No se verán afectados los derechos legales de garantía.
Artículo 15: nulidad parcial
En caso de que alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones de venta sea declarada total o parcialmente nula, las demás disposiciones y todos los demás derechos y obligaciones resultantes de las mismas permanecerán vigentes e inalterados.
Artículo 16: jurisdicción competente y legislación aplicable
Cualquier disputa en virtud de estos términos y condiciones de venta se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España, sin perjuicio de los derechos que el cliente pueda tener, como consumidor que compra productos en nuestro sitio web, en virtud de la legislación aplicable.
La competencia para juzgar cualquier disputa recae en los tribunales españoles; el juzgado del lugar de residencia o domicilio del consumidor se considerara el territorialmente competente si se encuentra en territorio español.
Los clientes afincados en la UE, Noruega, Islandia o Liechtenstein también pueden presentar una reclamación en el siguiente sitio web, con el fin de buscar la resolución de disputas en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: 1 de enero de 2025.
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