Política de privacidad

SITIO WEB DE BYREDO SPAIN: POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA

Fecha de la última actualización: Enero 2024

Bienvenido a este sitio web www.byredo.com/eu_es, que es propiedad o está operado por Byredo France SAS, una empresa constituida en Francia con número de registro mercantil 794 869 354 00033 (París) y número de IVA: FR38 794 869 354 y cuyo domicilio social se encuentra en 35 Rue des Renaudes, 75017 París, Francia ("Byredo", "nosotros", "nos" o "nuestra").

Byredo valora a sus clientes y respeta su privacidad. Su visita al Sitio y su uso de cualquiera de los servicios o funciones que ofrecemos están sujetos a nuestros Términos y Condiciones.

Esta Política de Privacidad (junto con nuestros Términos y Condiciones de Uso, la Política de Cookies y cualquier otro documento al que se haga referencia en la misma) establece la base sobre la que trataremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que nos facilite. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años ni debe ser utilizado por ellos. No recopilamos intencional o intencionalmente ninguna información de menores de 16 años.

Esta Política de Privacidad no cubre la información que envíe en cualquier otro sitio web. Por ejemplo, si usted publica algo en sitios de terceros como Facebook, Twitter, Instagram o YouTube ("Sitios de Terceros"), esa información se rige por las políticas de privacidad de esos sitios web, y no se rige por la presente Política de Privacidad.

1. Cómo/cuándo recopilamos información personal de usted

Información que nos facilite: Puede facilitarnos información personal sobre usted cuando:

· visite nuestro sitio web;

· cumplimentar los formularios en nuestro Sitio o en la tienda o cuando se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra manera;

· registrarse para utilizar nuestro Sitio (lo que debe hacer si desea utilizar algunos de los servicios y funciones que ofrecemos en nuestro Sitio), suscribirse a nuestro servicio o realizar un pedido en nuestro Sitio;

· enviar consultas, comentarios, sugerencias, ideas u otra información;

· participar en nuestras encuestas de satisfacción al cliente u otra investigación de mercado; y/o

· comunicarse con nosotros a través de sitios web de redes sociales, aplicaciones de terceros o tecnologías similares.

Información que recibamos de otras fuentes: podemos recibir información sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web que operamos u otros servicios que ofrecemos (o cualquier entidad Byredo dentro de nuestro grupo que se enumeran en la sección 14). En este caso, le habremos informado cuando recopilamos esos datos de que pueden ser compartidos internamente y combinados con los datos recopilados en este Sitio. También colaboramos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, servicios de marketing, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia de crédito, etc.) y podemos recibir de ellos información sobre usted.

2. Información personal que recopilamos sobre usted:

Podríamos recopilar y tratar la siguiente información personal sobre usted que nos envíe, como:

· información demográfica (como la edad y/u otra información que pueda identificarle como persona);

· contraseñas y otra información de autenticación;

· respuestas a cualquier encuesta de satisfacción del cliente o investigación de mercado (a menos que se facilite de forma anónimo);

· información de tarjeta de crédito y económica; y/o

· sus preferencias de mercadotecnia.

También podemos recopilar información de usted automáticamente. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros para plantearnos una queja o una consulta, podemos conservar un registro de cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente, así como la correspondencia y el periodo de tiempo que tardamos en atender una consulta o cualquier petición suya. También podemos registrar sus niveles de satisfacción con los servicios que hemos ofrecido. También recopilaremos y almacenaremos su historial de compras.

También podemos recopilar automáticamente información personal de usted utilizando cookies y otras tecnologías similares. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que podemos establecer en su dispositivo. Puede encontrar más información sobre las cookies individuales que utilizamos y los fines para los que las utilizamos en nuestra Política de Cookies. Este tipo de información puede incluir lo siguiente:

· información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet;

· su información de inicio de sesión

· tipo y versión de navegador, ajuste de zona horaria, tipos y versiones de plug-in de navegador;

· sistema operativo y plataforma; y

· Información sobre su visita, incluida la secuencia completa de clics de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluidas la fecha y la hora); los productos que ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de las páginas; los errores de descarga; la duración de las visitas a determinadas páginas; información sobre la interacción con las páginas, como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón; los métodos utilizados para salir de la página.

3. Uso de información personal:

Podríamos utilizar la información personal que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

· tramitar su pedido (incluido el acuse de recibo de su pedido y la comunicación con usted en caso de que surja algún problema en relación con la tramitación de su pedido);

· para asegurarse de que su pedido se entregue correctamente;

· para mantener su cuenta;

· para fines de contaduría, facturación, generación de informes y auditorías;

· para la comprobación o selección de crédito;

· para comprobaciones de autenticación e identidad y para distinguirle de otros usuarios;

· para la verificación y selección de tarjetas de crédito, de débito o de otro tipo;

· para la recopilación de deudas;

· para fines de seguridad, formación, fines legales y administrativos y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;

· para el soporte y los servicios de atención al cliente, como la identificación de sus preferencias y requisitos de compra;

· para supervisar su uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario y garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo;

· para mejorar su experiencia de compra con nosotros y adaptar cualquier marketing o publicidad de modo que sea más relevante para usted, por ejemplo, para mantenerle al día sobre nuestras últimas fragancias, perfumes, velas, cosméticos, maquillaje, cuero y productos de cuidado corporal, ofertas promocionales y eventos;

· para notificarle cualquier cambio en nuestros servicios; y/o

· para realizar análisis de marketing que nos permitan evaluar las tendencias y la eficacia de nuestras campañas publicitarias y de marketing (incluido el uso de su información personal para evaluar, analizar o predecir determinados aspectos personales relacionados con usted, como sus preferencias, situación económica, intereses y/o ubicación), por ejemplo, para hacernos una idea de sus intereses, de modo que podamos adaptar nuestras comunicaciones a usted para garantizar que sean pertinentes y de su interés, y para que cuando visite nuestro sitio podamos adaptar su experiencia de modo que le resulte más fácil comprar con nosotros.

También podemos cotejar o combinar la información que recopilamos de usted y la información que nos proporciona con información que recibimos de otras fuentes (como plataformas de medios sociales). Podemos utilizar la información combinada para los fines arriba indicados (dependiendo de los tipos de información que recibamos). Esto puede incluir sus datos de contacto, datos demográficos, sus interacciones en las redes sociales, preferencias, hábitos de compra, intereses, ubicación geográfica y edad o rango de edad. Podemos utilizar esta información personal para adaptar y mostrar anuncios más relevantes para usted, ya sea en nuestro sitio web o en sitios web de terceros (incluidas plataformas de medios sociales).

4. Base jurídica para el tratamiento:

Solo trataremos su información personal cuando exista una base jurídica para hacerlo. La base jurídica dependerá de los fines para los que hayamos recopilado y utilizado su información personal. En casi todos los casos, la base jurídica será una de las siguientes:

· Consentimiento: por ejemplo, cuando haya otorgado su consentimiento para recibir cierto tipo de comercialización de nuestra parte. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, incluso haciendo clic en el enlace “darse de baja” en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.

· Ejecución de un contrato con usted (o para tomar medidas antes de suscribir un contrato con usted):por ejemplo, cuando haya comprado un producto de nosotros y necesitemos utilizar sus datos de contacto e información de pago para procesar su pedido y enviar el producto.

· Conformidad con la ley: Cuando estemos sujetos a una obligación legal y necesitemos utilizar su información personal para cumplir con esa obligación.

5. Exclusión de la comercialización directa

En cualquier momento puede pedirnos que no le enviemos comunicaciones comerciales (i) por correo electrónico haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura en los correos electrónicos comerciales que recibe de nosotros; o (ii) por SMS siguiendo las instrucciones de "STOP" que figuran en el mensaje o (iii) por correo postal siguiendo las instrucciones que puedan incluirse en una promoción concreta. Si se ha registrado con nosotros, también puede optar por no recibir correo postal nuestro iniciando sesión en su cuenta y modificando sus preferencias.

6. Comunicación de su información

Podemos comunicar su información personal a cualquier miembro o marca de nuestro grupo con fines tales como: informes y análisis financieros; planificación estratégica; el desarrollo de la segmentación de clientes y métricas para proporcionar una visión coherente de nuestra base de clientes; la creación de contenidos inspiradores y características editoriales, y el desarrollo de nuevos productos y colaboraciones para mejorar su experiencia como cliente de Byredo o de otras marcas del grupo.

De vez en cuando contratamos los servicios de otras empresas y personas cuidadosamente seleccionadas y supervisadas para que desempeñen funciones en nuestro nombre en relación con el buen funcionamiento y la mejora continua de este Sitio y de nuestros servicios. Podríamos comunicar su información a terceros seleccionados, incluyendo:

· Los proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted:

Servicio de atención al cliente, para fines relacionados con el envío, entrega y devolución de productos adquiridos en el Sitio y servicios de Atención al cliente a los usuarios del Sitio;

Servicios de informática, para fines relacionados con el alojamiento de los servidores de Byredo;

Plataformas de pago, para fines relacionados con el método de pago y su ejecución;

Servicio logístico, para fines relacionados con el envío y la entrega y la devolución de los productos comprados en el Sitio.

Servicio de comercialización, para el análisis del uso de nuestro Sitio, el envío de comunicaciones, la gestión del contenido de publicidad, etc.

A estas empresas o individuos se les puede otorgar acceso a sus datos personales para cumplir con su función, pero no pueden utilizar dicha información para ningún otro fin.

· Anunciantes y redes publicitarias que requieran los datos para seleccionar y mostrar anuncios relevantes para usted y otros. El retargeting en línea es una forma de publicidad en línea que nos permite a nosotros y a algunos de nuestros socios publicitarios mostrarle publicidad basada en sus patrones de navegación e interacciones con nuestros sitios web. Por ejemplo, cuando haya visitado nuestro sitio web y luego se haya trasladado a otro sitio, puede comenzar a ver nuestros anuncios mostrando ofertas especiales o recordándole los productos que estaba navegando en nuestro sitio web. La tecnología detrás de estos anuncios se basa en las cookies. En nuestra Política de Cookies se incluye más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede desactivarlas si lo desea. Este procesamiento constituye la creación de perfiles en virtud del RGPD del RU/UE. Tratamos sus datos personales de este modo porque es en nuestro legítimo interés ofrecerle una experiencia personalizada en nuestros sitios y proporcionarle publicidad y marketing personalizados, y dependiendo del modo en que se realice dicha publicidad y marketing personalizados, sujeto a su consentimiento para el uso de su información personal para marketing directo si/cuando sea aplicable.

· Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro Sitio.

No comunicamos sus datos personales a otras empresas o particulares para sus fines de marketing, a menos que usted haya indicado al registrarse que desea recibir información sobre productos, ofertas y servicios de otras empresas en ámbitos como la belleza de lujo, las fragancias, los cosméticos, el hogar y los productos de estilo de vida.

También podemos comunicar su información personal a terceros:

· En caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo;

· si Byredo (o su sociedad de cartera última y sus filiales) o la práctica totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que posea sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.

· Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro Sitio.

Podremos comunicar sus datos personales cuando tengamos la obligación de revelar o comunicar sus datos personales para cumplir cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros otros términos y condiciones u otros acuerdos, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad (o los derechos, propiedad, seguridad de nuestros clientes u otros). Esto incluye la comunicación de información con otras empresas y entidades con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.

7. Dónde tratamos sus datos personales

Los datos personales que recopilamos de usted se encuentran actualmente dentro de la Unión Europea (“UE”). Sin embargo, es posible que, en el futuro, dichos datos personales sean transferidos, almacenados o tratados fuera de la UE.

Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o tratamiento. Debe saber que es posible que los países fuera de la UE no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que la UE. Sin embargo, adoptaremos las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se ofrecen con una protección equivalente de conformidad con la legislación de protección de datos, en particular mediante la implementación de condiciones contractuales adecuadas en nuestros acuerdos con socios comerciales que traten la transferencia de datos personales a fin de garantizar que los datos personales se traten en virtud de nuestras instrucciones y de manera tal que se mantenga su integridad y seguridad.

8. Seguridad y contraseña

Utilizamos la tecnología de encriptación más reciente y completa para garantizar que toda la información sobre las operaciones esté protegida según los estándares más altos. La información sobre las operaciones incluye cualquier información de la tarjeta de crédito o de débito, su información de contacto personal junto con cualquier otro nombre y dirección que facilite cuando realice un pedido para su entrega en otra dirección y su historial de compras. Si ha otorgado su consentimiento antes de introducir los detalles necesarios para el proceso de pedido, nuestro Sitio retendrá los detalles de su cuenta Byredo, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e historial de compras. Cada vez que inicie sesión en su cuenta Byredo para crear un nuevo pedido, debe volver a introducir los datos de su tarjeta de crédito.

Cuando le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro Sitio, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le solicitamos que no comparta una contraseña con nadie.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro Sitio; cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

9. Páginas web de terceros

De vez en cuando, nuestro Sitio puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

10. Retención y destrucción de datos

Almacenamos datos durante el tiempo que sea necesario para ofrecer productos y servicios a usted y a otros siempre que se nos requiera legalmente hacerlo. También podemos mantener un registro de la correspondencia con usted (por ejemplo, si ha realizado una reclamación) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de una demanda legal. En cualquier caso, sus datos se procesarán durante 24 meses después de su última compra.

11. Derechos de los interesados

Tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Estos incluyen: el derecho a objetar el procesamiento de su información para ciertos fines, el derecho a acceder a su información personal, el derecho a obtener la rectificación de sus datos personales inexactos y la capacidad de borrar, restringir o recibir una copia legible por máquina de su información personal. En la medida en que el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos, envíe su solicitud por correo electrónico aquí .

Gestionaremos cualquier solicitud para ejercer sus derechos de acuerdo con la ley aplicable y cualquier exención legal relevante. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

También puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si cree que hemos procesado su información personal de una manera que sea ilegal o que viole sus derechos (para España, haga clic en este enlace para acceder al sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos). Si tiene alguna duda al respecto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros (utilizando los datos de contacto que figuran a continuación) para que podamos investigarla y, si es posible, resolverla.

12. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Cualquier cambio que podamos realizar en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página. Vuelva a comprobarlo con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra Política de Privacidad.

13. Contacto

Cualquier pregunta, comentario o solicitud en relación con esta Política de Privacidad será bien recibida y deberá dirigirse por correo electrónico a: [email protected]

14. Entidades Byredo:

· Byredo UK Limited, 40-42 Lexington Street, Londres, Inglaterra, W1F 0LN

· Byredo AB, BOX 3065, 103 61 Estocolmo, Suecia

· Byredo GmbH, Sophienstr. 16, 10178 Berlín, Alemania

· Byredo USA Inc, 240 West 35th Street, 14th Floor, Nueva York, 10001, NY, EE. UU.

· Byredo France SAS, 35 Rue des Renaudes, 75017 París, Francia

· Byredo (Shanghai) Limited, Unidades 1201-1202, Torre 1, Taikoo Hui, 288 Shimen Road (N.o 1), Distrito Jing’an, Shanghái, China

· Byredo (Hong Kong) Limited, The Centrium, Wyndham Street, centro y oeste, Hong Kong

· Byredo Japan KK, 5-11-22, Minamiaoyama Terrace, Minamiaoyama 205 Minato-Ky, Tokio, 107-0062 Japón

*Tenga en cuenta que hay una Política de Privacidad independiente para Byredo EE. UU. y Byredo Japón.